Играчът от Холандия забеляза, че казиното има фалшив лиценз, представен на уебсайта си, и реши да закрие акаунта и да поиска възстановяване на депозита си. Предоставена му е информацията, че процесът може да отнеме до 60 работни дни и затова е подал жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата.