Играчът от Австралия се е справил с казино, което многократно е твърдяло, че е обработило тегленето им, без да предоставя никакви доказателства за плащане. Опитахме се да проучим проблема, но не получихме отговор от играча. Поради липса на комуникация жалбата беше отхвърлена.
Те отказват да ми отговорят, продължават да казват, че са обработили тегленето, след което казват, че мениджър трябва да го разгледа отново, след което казват, че са го обработили отново, но няма да предоставят никакви доказателства за плащане и аз все още да получи цент.
това е пълна измама.
докладвах за тях на съответните регулатори и се оказа, че нямат подходящ лиценз
Уважаеми Хенърс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
