Играчът от Обединеното кралство получи промоционален имейл с изтекла бонус оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей Лига,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте получили промоционална оферта за бонус, която вече е изтекла? Бихте ли ми изпратили оригиналния имейл с бонус офертата на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Лига,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.