Използване на неясни формулировки и манипулиране с легитимни печалби на играчи от казино Luckywilds
Играх в казино Luckywilds, използвайки техния бонус. След като изтеглих 665 евро, получих следното съобщение от казиното:
„ Свързваме се с вас от поддръжката на клиенти на Luckywilds.
Получих потвърждение от съответния отдел и те изглежда са конфискували печалбите ви, защото очевидно не сте спазили правилата за бонусите на казиното.
Според тълкуването на казиното се прилага следното правило:
„Активирането на бонуса и играта предполага вашето съгласие с нашата политика за бонуси. В нашата политика, под „Принос за залагане", ясно е посочено, че всяка игра с бонус „функция за купуване" има 0% принос. Залагането на тази група игри може води до конфискация както на парите от бонуса, така и на всички печалби, генерирани от бонуса.
Сега може да се предположи, че това, което е забранено, е закупуването на бонус функция, докато играете с бонуса. Ето обаче проблемът: според особената логика на казино Luckywilds, играенето на игри, които просто съдържат функцията, също е забранено. Не е необходимо да използвате функцията; просто да играете на самия слот неизбежно ще доведе до отнемане на вашите печалби (всички).
Смятам, че това правило е в най-добрия случай неясно. Всъщност изглежда, че това е механизъм, предназначен да отнема несправедливо законно спечелените печалби от играчите (стотици слотове днес съдържат функция за покупка на бонус).
Надявам се, че казиното може да признае факта, че никога не съм използвал функцията за купуване на бонус покупки (дори веднъж). Простото играене на игра, която съдържа функцията като опция - според мен не трябва да води до конфискуване на моите печалби. Струва ми се очевидно, че ако решат друго, може да имат скрити мотиви в ума си (въпреки че все още се надявам, че това е просто недоразумение и в крайна сметка ще получа печалбите, които с право съм спечелил)."
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Автоматичен превод:
