Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. След три работни дни играчът потвърди, че е получил печалбата си. Следователно жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
Депозирах 100 евро с помощта на Jeton и играх без бонус, само с истински пари. Luckywilds Casino не обработва тегленето ми от 316 евро. 24-часовият период вече мина и все ме отлагат. Тук моля за помощ
От това, което прочетох, вероятно не съм единственият, на когото се е случило това в Luckywilds. Доставчикът трябва да се придържа към своите правила и условия. Всичко това е просто тактика на забавяне.
Здравейте, съжалявам, че отговарям чак сега, всичко отне 3 работни дни. Повече няма да депозирам или да играя нищо
Благодаря ви за отговора, phein67. Правилно ли разбирам, че сте получили тегленето си?
Случаят беше решен и получих парите след 3 работни дни!
Уважаеми phein67,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
