Играчът от Финландия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Репатрирането на 4000 евро закъса 5 дни след като изпратих необходимите документи. Отделът за потвърждение не е отговорил на нито един имейл, обслужването на клиенти винаги дава същия отговор, че просто трябва да изчакате да потвърдят акаунта. След 5 дни започва да става малко разочароващо.
Вчера те казаха, че парите са били пуснати в плащане, но тегленето все още е в състояние "изчакване" за транзакции по сметката. Поисках удостоверение, че парите са платени, още не съм го получил.
Откога е напълно нормално обработено теглене да се намира в транзакции по сметката в режим "В изчакване"?
3 дни след като казаха, че парите ще се появят в сметката след 2-3 дни...
Ето как изглежда при платежните транзакции. Никой не ми отговаря защо. Те казаха, че парите са платени на 14 март 2023 г., днес 17 март 2023 г. изглежда все още е в процес.
Сега те се опитват да накарат платежния посредник (Astropay) на куката. Доста подозрителна дейност от казино luckywilds.
14.3. тъй като всеки ден казват, че парите са платени и да изчакаме още малко. Сега 18.3. се казва, че парите още не са платени. Може ли да се свържете с тях, търпението ми се изчерпва.
Вчера ми казаха това:
И ето какво казват днес:
Днес тегленето беше върнато в акаунта на играта поради "техническа повреда". Те поискаха да направят тегленето отново.
При извършване на теглене се оказа, че Astropay вече не е опция за теглене, въпреки че съм правил предишни тегления с него. И направих депозита с astropay.
Все още можете да намерите Astropay сред опциите за депозит.
Моля, помогнете ми, започвам да губя вяра.
Нямам нито един от тези три метода за теглене. И така или иначе не бих могъл да тегля при тях, защото не съм депозирал при тях. От вчера обслужването на клиенти каза, че финансовият отдел ще се свърже с въпроса по имейл. През тези две седмици не съм получил нито един имейл от финансовия отдел или обслужването на клиенти.
Аз нямам. Тегленето беше отменено вчера поради "техническа неизправност" и в същия ден опцията за теглене, която използвах, беше премахната. Чувам, че разглеждат въпроса, но през тези две седмици много неща са се "измислили", но нищо не се е случило. Обратно към началния екран.
Изглежда силно, че Lucky Wilds Casino се опитва по всякакъв начин да избегне изплащането на печалби.
Снощи успях да направя теглене по метода на Jeto, след като направих първия депозит.
Уебсайтът обещава, че тегленията на Jeto ще бъдат обработени за максимум 3 часа. Сега минаха 15 часа от репатрирането и нищо не се случи.
Сега и това не работи, парите отново бяха върнати в акаунта на играта. Jeton не работи, искат да направят теглене с Astropay, но вече не е наличен. Невероятна бъркотия. Можете ли да се свържете с казиното?
Сега най-накрая получих парите репатрирани. Тази дискусия може да приключи.
Скъпи сантук,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
