Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. Бонус печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на Бонус T&C чрез поставяне на множество залагания, надвишаващи максималния разрешен залог. Екипът на казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че решението им в този случай е оправдано. Отхвърлихме жалбата на играча като „неоснователна“.
ВНИМАНИЕ!!!!
Никога в живота си не съм бил третиран толкова зле, играл съм няколко пъти в lucky tiger casino. Най-накрая спечелих нещо. Така че реших да направя цялата проверка на акаунта. На 1 август 2022 г. изпратих формуляра за потвърждение, копие на лична карта, копие на банкова карта, използвана за депозиране, и доказателство за адрес на support@luckytigercasino.com. Оттогава до сега 20 август 2022 г., след обилно количество чатове на живо и повторно изпращане на документи 14 пъти, ми беше казано, че документите им липсват... НЯМА АБСОЛЮТНО НИЩО ОБЯВЯВАНЕ. Те са прикачени към ВСЕКИ ЕДИН имейл. 14 ПЪТИ. След това да им бъде казано да им изпратят имейл на faxback@luckytigercasino.com…..само за да получат известие по пощата, че входящата им кутия е пълна, всеки път.
Моят акаунт все още НЕ е верифициран. Все още НЕ МОГА да обработя теглене. Карат те да се въртиш в кръг. Те просто спират с тези нелепи тактики, така че акаунтът ви никога да не бъде потвърден и никога да не можете да теглите. Те супер супер бързо взимат депозита ви, но забравят да видят края и забравят някога да поправят нещата. Казват 4 дни за проверка. Е, изминаха 20 дни и получавам, моля, изпратете всичките си документи на bla bla. И утре, когато ги попитате какво се случва, те започват песента и танцуват отново.
Никога не съм изпитвал такова разочарование от никое от другите онлайн казина, в които играя.
И…..те имат опции за теглене като банков превод, превод с кредитна карта и биткойни. Но единственият приличен отговор, който получих по имейл, беше да ми кажат, че ми е разрешен само биткойн и че няма други опции.
Опитах се да бъда търпелив, наистина, наистина се опитах.
Но вече приех, че няма да стане, никой никога няма да го оправи.
И сега трябва да предупредя другите невинни играчи да не пилеят трудно спечелените пари в казино Lucky Tiger.
Уважаеми Tashdavies,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден.
Изпратих всички документи на 1 август. След това отново поне 9 пъти. След това отново миналата седмица.
Разбирам, че отнема 4 дни, но сега минаха 29 дни.
когато питам с чат на живо, те казват, че финансите ще се свържат с мен на следващия ден. На следващия ден получавам имейл с молба да изпратя документи ОТНОВО. Което правя ОТНОВО.
След това не получавам отговор или получавам обратен имейл, в който се казва, че входящата кутия е пълна.
вече е смешно.
Входящата кутия на получателя е пълна
Вашето съобщение не можа да бъде доставено до faxback@luckytigercasino.com. Входящата им кутия е пълна или в момента получава твърде много поща.
по-горе е това, което получавам обратно. Щраквам върху отговор на имейла, който ми изпращат
ВСЕКИ ЕДИН ДОКУМЕНТ Е ИЗПРАТЕН. 13 пъти.
Последният имейл ми поискаха гърба на личната карта. Така че изпратих това. И ИЗНЕНАДА имейлът се връща обратно, казвайки ми, че входящата кутия е пълна. Още една подла, лъжлива, презряна тактика. Казино Lucky tiger е ШЕГА. Тази малка игра на Роузи продължава от 1 август 2022 г. 31 дни по-късно и ВСЕ ОЩЕ „липсват документи, липсват документи, липсват документи" БОКЛУК.
Приключих с очакването на този измамник, измамник на казино.
Отивам в националния борд по хазарта и международния. Както и всеки сайт, който мога да намеря, за да ги докладвам.
Те играят игри с вас. Винаги казвам липсващи документи, след което изпращам отново и отново и отново на 2 имейла и НИЩО, освен липсващи документи. Никога няма да стане. Откраднахте, измамите крадци.
Погледнете всички отзиви на вашия сайт, има много, много хора със СЪЩИЯ проблем. ИЗМАМНИЦИ. Вече съм минал бесен, побеснял съм и няма да ме вземат на язда.
Използвах бонус с моя депозит. Повече от изиграх пиесата докрай. Доста зад изискванията. Сумата за теглене е ясна и 100% печалба.
Благодаря ви много, Tashdavies, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Tashdavies,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Lucky Tiger Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.
Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?
Поздрави,
Томас
Благодаря ви много за цялата помощ. Вие сте наистина невероятни в това, което правите.
Здравей Tashdavies,
Благодарим ви, че се свързахте с нас по въпроса.
Моля, имайте предвид, че не е подадена цялата задължителна документация, необходима за одобрение на акаунта. Това беше причината за забавянето на приключването на KYC процедурата.
Финансовият екип направи няколко изключения и одобри игралната сметка за искане на тегления.
Въпреки това, имайте предвид, че условията на бонуса са били нарушени, като сте направили $10+ залози. Това ще доведе до пренастройване на игралния баланс до първоначалната сума на депозита ($35).
Моля, уведомете ме, ако има други въпроси, с които мога да ви помогна.
За разбирането,
Кира Ларсен
Казино Lucky Tiger
Уважаеми Lucky Tiger Casino,
Благодарим ви за участието в разрешаването на този проблем.
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка?
Ако говорим за нарушение на условията за бонус на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (tomas.k@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Това е толкова типично. Отнема им 40 дни, за да верифицират акаунта ми и сега, след като изиграха цялата игра и искат да изтеглят, идват с някакви глупости защо не мога да изтегля печалбите си и че губя всичките си печалби. Съжалявам, но това е такава измама.
всъщност съм изумен от това. НЕВЕРОЯТНО.
МОЛЯ, ОБЯСНЕТЕ ТОВА, ЩАСТЛИВ ТИГРЕ
Това беше намерено в повече от един сайт за правилата за този талон.
Всичко посочено.........БЕЗ МАКСИМАЛЕН ЛИМИТ ЗА ТЕГЛЕНЕ.....БЕЗ ЛИМИТ ЗА ТЕГЛЕНЕ.
https://www.nonstopbonus.com/BB397284/20-Free-Spins-at-Lucky-Tiger-Casino
WILDTIGER200
проверете касата си, за да осребрите бонуса
Изисквания за минимален депозит: $25
Тази оферта е само за депозит
Тази оферта може да бъде поискана чрез депозиране на $25 с крипто валута или с кредитна карта или $10 с други методи за депозиране.
Няма ограничения за теглене за t
Направете депозит от $25 и вземете 130% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания.
Направете депозит от $50 и вземете 160% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания.
Направете депозит от $75 и вземете 180% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания.
Направете депозит от $100 и вземете 200% бонус за мач + 20 безплатни завъртания
https://www.gamblerslab.com/b/398032/20-free-spins-at-lucky-tiger-casino
WILDTIGER200
Просрочен
- Показване на подобни бонуси
ТИП БОНУС
ЗА ИГРАЧИ
Притежатели на сметки
ЗАЛОЗИ
30x (D+B)
МИНИМАЛЕН ДЕПОЗИТ
$25
ИГРИ РАЗРЕШЕНИ
Слотове
Проверете бонуса в касата на вашето казино
Бонусът е валиден за следните игри: Storm Lords
Играчите трябва да депозират $25 с крипто валути или кредитни карти или $10 с други методи, за да отговарят на условията за тази оферта.
Няма ограничения за теглене от този бонус.
Осребрете 130% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания с депозит от $25.
Осребрете 160% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания с депозит от $50.
Осребрете 180% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания с депозит от $75.
Осребрете 200% бонус за съвпадение + 20 безплатни завъртания с депозит от $100
.
HTTPS://WWW.MAMABONUS.COM/B399374/20-FREE-SPINS-LUCKY-TIGER-CASINO-2022
WILDTIGER200
0
Оставащо време
00
ч
:
00
м
:
00
с
(Просрочен)
АЛТЕРНАТИВНИ БОНУСИ
Достъпен за
Притежатели на акаунти Playthrough
30x(D+B) Типове игри
Слотове
Южна Африка
Прието
Бонусът може да бъде осребрен на каса
Минимален депозит: $25
Този бонус е валиден за депозиращи играчи
Този бонус е достъпен за $25 депозити с помощта на крипто валути или кредитни карти или $10 депозити с други методи.
Неограничено теглене.
Депозирайте $25 и получете 130% бонус за мач + 20 безплатни завъртания.
Депозирайте $50 и получете 160% бонус за мач + 20 безплатни завъртания.
Депозирайте $75 и получете 180% бонус за мач + 20 безплатни завъртания.
Депозирайте $100 и получете 200% бонус за мач + 20 безплатни завъртания.
Късмет!
Няма къде да видите максималните залози. Също така не мога да проверя никакви данни в акаунта си.
Уважаеми Lucky Tiger Casino,
Искам да попитам може ли да се направи нещо в този случай. Изглежда, че правилото за максимален залог не се показва в нито един от промоционалните материали или в акаунта след осребряване на бонуса. Ако на тези места няма връзка към пълните условия на бонуса, може да е разбираемо играчът да не е запознат с такова правило.
Беше ли играчът нов играч? Използвала ли е преди бонуси в това казино? Нов играч може да не знае да търси общите условия на бонуса. В допълнение, при проверка на дневника на играта, нарушаването на правилото не е допринесло наистина за натрупването на печалбите на играча, доколкото виждаме, може да е справедливо играчът да получи плащане в този случай.
Моля, уведомете ни за вашето изявление.
Благодаря ви много за участието в разрешаването на този проблем.
Поздрави,
Томас
Здравейте,
Всеки играч в Lucky Tiger приема Правилата и условията на казиното, докато създава акаунт, което е задължителна точка във формуляра за регистрация. Нашата поддръжка на клиенти също така проверява дали играчът иска да провери още веднъж Условията по време на обаждането за проверка.
Промоционалните материали не са взети от нашия уебсайт, така че не можем да носим отговорност за такива. Ето правилата и условията от luckytigercasino.com:
' 11.9. По време на активен бонус максималният залог на ръка, завъртане, карта и т.н. е $10. Това правило за максимален залог ще остане активно, докато изискванията за залагане не бъдат изпълнени. Залагане над този лимит ще анулира бонуса и всички печалби от него.'
@Tomas, също така ви изпратихме имейл преди няколко дни с пълен отчет за залозите, направени от играча, за ваша справка. Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, което можем да направим, за да помогнем с настоящата жалба.
Поздрави,
Екипът на Lucky Tiger Casino
Изиграх цялата игра много преди да поискам да се оттегля. Всъщност имах над $1000 за теглене, след като цялата игра приключи. Играх и реших да тегля на $300. Това е много над всички изисквания за игра. НИкъде в сайта не мога да намеря тази информация за максимално получаване.
това е невероятно погрешно това, което прави казиното.
Уважаеми Tashdavies,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна.
Казиното е предоставило достатъчно доказателства, доказващи, че сте нарушили Условията и условията за бонуса, като сте направили множество залагания, надвишаващи максималната разрешена сума на залог от $10, докато играете с активен бонус. Много обичайно е казината да поставят такива лимити и ограничения върху бонусите и въпреки че смятаме, че би било най-добре тези ограничения да бъдат наложени от софтуера на казиното, в момента това не е индустриален стандарт.
Правилото може да е било нарушено случайно, но казиното е действало в съответствие със своите правила и условия в този случай и затова се страхувам, че не може да се постигне нищо повече.
Можете да прочетете повече за позицията ни относно ситуации като тази в нашия Кодекс за справедлив хазарт. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
