Сам се изключих от казиното по неочевидни причини. Когато затвориха сметката ми, все още имах 899 в баланса си и те казаха, че ще ми бъдат върнати незабавно, след като дам банковите си извлечения. Имаха множество проблеми с банковите ми извлечения и продължаваха да ме карат да ги изпращам отново. ЗАБЕЛЕЖКА: Екранните снимки не се броят за тях, така че ако играете в средата на месеца, трябва да изчакате седмици, докато съответното "официално" банково извлечение действително бъде издадено от вашата банка. (Говоря най-малко 10 пъти с ден между всеки път, когато питаше) Тогава ми казаха, че средствата са върнати, но не са. След това те казаха, че съжалявам, че записахме грешния транзитен номер за вашата банка. И тогава ми казаха, че са върнали парите обратно на съвсем друга карта (моята кредитна карта), което все още не се случи. Затова попитах отново в продължение на няколко дни и всичко, което казаха, беше, че са го ескалирали. След това ми искат банково извлечение от номер на сметка, която дори не съществува. Попитах дали има номер, на който мога да се обадя, и те казаха, че не правят само чатове и имейли (червен флаг без съмнение) и просто казаха, че съжалявам. Така че, така или иначе, това е супер стресираща компания, с която трябва да се справя, а аз все още изобщо не съм решил проблема си. Все още чакам отговор и все още чакам средствата си. Измина около месец непрекъснато преследване за това, само за да ни кажат опа, дайте ни още банкови извлечения, които ще отхвърлим. Също така не мислете, че ще имате работа с един агент. Винаги друг човек ми изпраща имейл, което вероятно допринася за забавянето, защото трябва да обяснявате ситуацията си отново и отново, и отново и отново на множество хора. НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО, НА ТЯХ НЕ ПУКА И ЩЕ Е ТРУДНО ПОЛУЧАВАНЕТО НА ПОМОЩ И НЯМА ДА ПРИЗНАЯТ ГРЕШКИТЕ ИМ И ДА РАЗРЕШАТ ПРОБЛЕМА.
I self excluded myself from the casino for not obvious reasons. When they closed my account I had 899 still in my balance and they Said it would be returned to me promptly once I had given my bank statements. They had multiple problems with my bank statements and kept on making me resend them. NOTE: Screen shots do not count for them so if you play in the middle of the month you need to wait weeks until the relevant "official" bank statement is actually issued by your bank. (I'm talking at least 10 times with a day in between each time the would ask) Then they told me the funds were given back but they were not. Then they said oh sorry we put down the wrong transit number for you bank. And then they told me that they put the money back on a completely different card (my credit card) which still did not happen. So I asked again over multiple days and all they said was that they had escalated it. Then they ask me for a bank statement from an account number that does not even exist. I asked if there was a number i could call and they said not they only do chats and emails (red flag no doubt) and they just say sorry. So anyways super stressful company to deal with and I still do not have my issue resolved at all. Still waiting on a reply and still waiting on my funds. It has been about a month now of constantly hounding them about it, just to be told oops, give us more bank statements that we will reject. Also don't think that you will be dealing with one agent. It is always a different person emailing me which probably adds to the delay because you have to re explain your situation over and over and over and over again to multiple people. NEVER PLAY AT THIS CASINO THEY DO NOT CARE AND WILL MAKE IT SO HARD TO GET HELP AND WILL NOT OWN UP TO THEIR MISTAKES AND RESOLVE THE ISSUE.
Автоматичен превод:
