Играчът от Индия беше депозирал 2000 INR и получи 50% бонус с 35x изискване за залагане. Тя спечели 220 537 INR на слот игра, но нейните заявки за теглене бяха анулирани и печалбите бяха конфискувани поради предполагаемо правило срещу залози над 500 INR. Прегледахме условията на казиното и потвърдихме правилото за максимален залог. Играчът не отговори на нашите искания за допълнителна информация, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
здравей
Беше страхотен ден за мен, докато не пристигна пощата. И Lucky Spins го направиха най-лошия. Депозирах 2000 INR с оферта от 50% бонус за депозит (изисква се 35x залагане), получих 1000 INR като бонус. техните залагания отчитат само бонус парите. те не смятат реални пари за залагане.
След като похарчих истинските си пари, започнах да използвам бонус парите си (1000 INR). Купих бонус на слот, ако сте индийски потребител, тогава може би знаете, че най-малкият залог в слота е на Hacksaw Games и техните бонус покупки са минимум 600.
Купих бонус Big Bamboo. и спечели 220537 INR. това беше колосалните 27567x. Това беше най-голямата печалба за мен. променящ се живот.
Поради тяхното ограничение за теглене на банков превод от 49 500 за всяко теглене, направих три заявки за теглене от 49 000 INR всяка и 23 000 INR. след като изчаках няколко часа, виждам, че заявката ми е анулирана и парите се показват като ръчен дебит.
Когато провериха пощата ми, те ме информираха, че парите са били конфискувани поради политика за бонуси, при която играчът няма право да прави залог на повече от 500. Те също така ми изпратиха връзка с домейна на casinodays, който не работи. Проверих целия уебсайт на Lucky Spins, но такова правило не се споменава никъде. Прилагам също екранна снимка на казиното и моята печалба.
Моля администратора на Casino.guru да ми помогне да пусна печалбите си и да се уверя, че казиното трябва да избягва този вид тактики. Бих искал да докладвам този проблем и на някой орган за игри.
Скъпи ithunhunt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус t&c https://luckyspins.com/in?bonus=true и открих това:
Залагане, докато имате активни бонусни предложения
Докато имате активен бонус, максималният разрешен залог е €/£/$5 на завъртане, €/£/$0,50 на линия за залагане или за игри с карти и маса общият максимален залог е €/£/$5, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. Това включва удвояване на залози, функции за хазарт или функции за купуване. Lucky Spins си запазва правото да анулира залози и печалби, произтичащи от залози на по-големи суми, както и да наложи наказание за залагане върху текущия бонус(и).
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е tomas@casino.guru
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
