Играчът от Австрия се бори да завърши верификацията на акаунта. играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Lucky Spins Casino - Играчът се бори да потвърди.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Lucky Spins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Lucky Spins Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, спечелих 4000 евро на luckyspins без бонус. Искам да се верифицирам и съм изпратил всички необходими документи като шофьорска книжка, сметка за кредитна карта, сметка за мобилен телефон и т.н., но нищо не се случва. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Fistaisda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили последния си документ за проверка? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да чуя, че вашият акаунт е потвърден, Fistaisda. Ще оставя жалбата отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е достигнало. Уведомете ни за всяко по-нататъшно развитие и ако имате нужда от нашата помощ за нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Fistaisda,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
