Играчът от Австрия се бори да завърши верификацията на акаунта. играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Lucky Spins Casino - Играчът се бори да потвърди.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Lucky Spins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.5
Lucky Spins Casino има Индекс за безопасност 5,5, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, спечелих 4000 евро на luckyspins без бонус. Искам да се верифицирам и съм изпратил всички необходими документи като шофьорска книжка, сметка за кредитна карта, сметка за мобилен телефон и т.н., но нищо не се случва. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Fistaisda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили последния си документ за проверка? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че вашият акаунт е потвърден, Fistaisda. Ще оставя жалбата отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е достигнало. Уведомете ни за всяко по-нататъшно развитие и ако имате нужда от нашата помощ за нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Fistaisda,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
