Lucky Red Casino - Искането за теглене на играча е отказано чрез код за сигурност.

Направих моя процес на проверка вчера, преди да направя своя депозит. Когато стана ясно, депозирах и спечелих. Подадох заявка за теглене и изпратих имейл, в който се посочва, че не могат да прочетат информацията ми, така че негодувам за точната снимка снощи и предната част на използваната карта. Те успяха да го прочетат, освен че настояват да имат копие на гърба на картата ми с кода ми за сигурност. Уведомих моята банка и те ми казаха да не давам това. Предната част на картата беше всичко, което беше необходимо. Току-що говорих с представител на отдела за обслужване на клиенти, който ме информира, че ако не предоставя кода си за сигурност, няма да ми бъде платено. Това е кражба от мен. Ако те няма да платят за услуга, за която съм платил, оспорвам сумата на депозита си, защото не съм получил това, за което съм платил, и тя ще бъде предадена на отдела за измами. Играя в много казина и никога не съм бил задължен да изпратя копие от кода си за сигурност. Надяваме се, че можете да помогнете за разрешаването на този проблем.

Здравей Cmathis24,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Говорих с отдела за обслужване на клиенти миналия четвъртък, преди да депозирам. Посъветваха ме да верифицирам акаунта си, за да направя всичко завършено. Изпратих личната си карта, предната част на картата, която използвах за депозиране, и моето селфи. Увериха ме, че всичко е наред. Направих своя депозит и исках да изтегля своите $589 печалби. Обадих се в петък и ми казаха, че документите не са ясни и им трябва гърба на картата с номера на сигурността. Изпращам повторно документите с изключение на моя код за сигурност. Играя в онлайн казина и никога не са ми искали кода за сигурност: Обадих се на моята банка и те ми казаха, че не изпращам кода за сигурност, защото не е необходим за депозиране на картата ми. Направих друго обаждане и ми казаха, че няма да ми бъде платено, освен ако не дам кода за сигурност. Това беше петък. Имам имейли с оплаквания, че започнах да изпращам за документ, но трябваше да се обадя, за да получа отговор. Отново ми беше казано, че ако не изпратя кода за сигурност, няма да ми бъде платено: казах, че не изпращам това. Моля за куриера, тъй като щях да платя $25, за да получа парите си, но ми беше отказано и ми казаха, че трябва да изпратя кода за сигурност. Казах им, че съм направил всичко, което се иска от мен: те нямат проблем да ми вземат парите и ако щяха да ми откраднат печалбите, ще оспоря обвиненията и ще ги предам на измама, тъй като бях платил за услуга, която не направих не получавам. Отделът за измами следи сметката ми в момента. Днес се обадих отново и ми казаха точно същото, че трябва да изпратя номерата си за сигурност и аз казах не; и ми казаха, че „не искам да отида там". Заявих, че нямам проблем да „отида там" и ще продължа да се оплаквам, докато някой не ме вземе на сериозно и не отне 5~7 дни, за да депозирам печалбата си, защото това ще бъде мигновено, точно както моят депозит беше взет незабавно, и почувствах, че беше измамен. Затворих телефона на грубияна и това беше последният ми контакт с казиното. Никой бизнес никога не е изисквал кода ми за сигурност: няма абсолютно никаква логична причина да задържа печалбите си за 5-7 дни или да изисквам кода ми за сигурност. Имам връзка само с този отдел, откакто днес ми казаха, че не искам да ходя там. Направих всичко необходимо, имам имейли и екранна снимка на това, което ми се дължи. Просто искам това, което спечелих. Играя всеки ден на други сайтове и НИКОГА не съм бил таксуван с $25, за да получа парите си или НИКОГА не съм искал моя код за сигурност и ми е било изплатено незабавно. Аз просто искам това, което спечелих; и никога повече няма да използва този сайт. Готов съм да продължа напред, докато не получа парите си. Благодаря ви отново за отговора и ако имам нужда от нещо освен кода за сигурност, моля, уведомете ме. Просто искам да продължа от този кошмар.

Подадох информацията за искането

Опитах се да изпратя имейлите, но надвиших лимита

Дадоха ми 6 часа да отговоря за информацията, която поискахте. Имах информацията за вас навреме.

Това продължава вече 3,5 дни. Предоставих ви документи, които подкрепят всичко, от което се оплаках.

Не разбирам защо това „разследване" отнема толкова време. Беше ми дадена времева рамка да отговоря, което направих; Предоставих исканите документи: исканите подробности и смятам, че трябва да получа отговор след 6 часа, същата рамка, която ми беше дадена. Предоставил съм неоспорени документи; всеки знае, че не се изисква код за сигурност, за да се получи плащане и законно не трябва да го предоставям за моя защита. Очевидно е, че ми се дължат $559. Факт е, че когато депозирате пари на банкова дебитна карта, те продължават веднага, както бяха изтеглени от моята сметка. Искам парите, които ми дължат, да бъдат депозирани обратно в картата ми днес. Няма абсолютно никаква причина да задържа плащането, защото няма да дам кода си за сигурност, което е единствената причина, поради която това изобщо се случва. Не трябва да отнема 5-7 дни: технология Не трябва да ме таксуват $25, за да получа парите, но да ги взема. Прочетох жалбите и почти всяка от тях е, защото това казино не плаща на хората навреме, ако дори им се плаща. Да загубя бизнес заради нещо, което това казино изисква, е най-възмутителната ситуация, която някога съм преживявал. Няма да спра, така че защо просто не ми платите това, което законно е мое, и да продължа напред. Това е една от най-лошите бизнес практики, които съм виждал. Мога само да си представя колко струва това на това казино. Въпреки че това е нищо в сравнение с това, което носи, в крайна сметка постоянната загуба на клиенти и от уста на уста ще ви струва пари. Това е абсурдно и съм наистина разочарован, че това продължава толкова дълго, колкото е, по въпрос, който законно никога не трябваше да се изисква от мен да предоставя.

Нека забавянето и игрите спрат и просто постъпете правилно и ми платете това, което се дължи по закон.

Здравей Cmathis24,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?