Играчът от Северна Каролина имаше теглене на $400 в продължение на две седмици от Lucky Owl Club Casino. Въпреки множеството опити, играчът не успя да се свърже с поддръжката и да изтегли печалбите. Попитахме за състоянието на проверката и естеството на печалбите. Играчът потвърди, че акаунтът е потвърден и печалбите са от $40 депозит. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата.
Здравей Гуру,
Подавам жалба за моите $400, чакащи за 2 седмици в Lucky Owl Club Casino.
Чаках 2 седмици. Не можах да се свържа с никого, никой не отговори на чата ми. Наистина съм разочарован. Имам чакащи $400 и не можах да ги изтегля. Не можех да говоря с никого. Тази печалба е от печалбата ми от $40 депозит. Поисках само 200 долара. Моля, помогнете ми, имам нужда от парите. Моето казино ID: rulucky1
Благодаря ти
Здравей sharahdream,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Own Club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, изминаха 2 седмици акаунтът ми беше потвърден. Не можах да говоря с никого, след като спечелих, готов да изтегля $400. Минаха 2 седмици, никой не отговори на чата ми. Опитах се да общувам с тях много пъти, те не отговориха на чата ми. Депозирах $40, това беше моят депозит печеливш. Депозирах $40 на 3 юни 2024 г. Изпратих всичките си документи на 4 юни 2024 г.
Благодаря ви sharahdream за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Благодарим ви, sharahdream, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
