Играчът от Охайо е поискал теглене преди да подаде тази жалба, но не е получил печалбите си. Проблемът обаче е решен успешно. Забавянето се дължи на грешна комуникация с казиното, което изплати играча изцяло. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Давах $20 безплатен чип. Разиграването беше 50x. Максимумът, който можех да спечеля, беше $25.
когато се опитах да изтегля, ми казаха, че трябва да направя депозит от поне $25.
след като зададох няколко въпроса, като например колко време след извършване на депозита ще бъде обработено тегленето ми. Казаха ми, че тегленията на биткойни се обработват мигновено, след което представителят ме информира, че ще получа телефоните си в рамките на минути.
Попитах също, ако направя депозита, ще ми бъде ли поискано нещо допълнително.
след като зададох няколко допълнителни въпроса и помислих върху това за един ден. Съгласих се да направя депозита.
Направих депозита и веднага се опитах да изтегля $50. Моят депозит от $25 заедно с $25, които спечелих.
Търпеливо изчаках средствата. Отново запазих всички запазени екранни снимки.
След няколко часа се свързах с чата на Lucky Owls. Казаха ми, че ще бъде обработен до четири часа. Започнах да се влошавам, тъй като бях кристално чист преди да направя депозита. Представителят беше много кратък и в крайна сметка просто прекъсна връзката ми с чата.
след като се върнах в чата, друг представител ме посъветва, че трябва да изчакам 10 часа. Тъй като през уикенда нямаха налични хора във финансите.
отново нещо, което никога не ми беше казано, въпреки че първоначално ми казаха в събота вечерта, че тегленето ми ще бъде обработено в рамките на минути.
сега е след обяд в понеделник, все още съм получил средствата си, тегленето ми все още предстои.
На този етап искам клиентите да разберат, че имам работа с много нечестно казино.
струва само $50, направих нула игри, след като направих депозита.
Взех решение да играя в това казино въз основа на положителната оценка.
Надявам се, че можете да помогнете и ако не, това ще има отрицателен ефект върху рейтинга. Вероятно склоняване на клиентите да не играят на Lucky owl.
Това беше решено, изплатих ми изцяло. Имаше грешна комуникация, всъщност получих искрени извинения от Lucky Owl. Моля, затворете жалбата ми. Благодаря
Уважаеми Christyman2525,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
