НачалоЖалбиLucky Owl Club Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Lucky Owl Club Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 125 $

Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.5.2024 | Решена : 12.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Вирджиния чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът имаше проблеми с комуникацията на казиното, тъй като те не отговаряха на чат на живо или имейли, въпреки изпращането на промоционални съобщения. Документите за проверка бяха многократно поискани и изпратени без разрешение. Жалбата беше ескалирана и след намеса казиното най-накрая обработи и изплати тегленето след почти два месеца. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не съм толкова притеснен, че все още не съм получил тегленето си. Това, което не е наред, е, че ми казаха в деня, когато спечелих 125, да изпратя документите си за потвърждение на този имейл, който ми изпратиха. Разговарях с отдела за обслужване на клиенти много пъти и те винаги бяха на разположение в рамките на минути. Сега, когато отида на сайта и опитам чата на живо, никой дори няма да отговори. Те няма да отговорят на никакви въпроси, те просто са ме привидили. Това е основното за това оплакване. Ако просто ми кажат да изчакам или нещо подобно, тогава щях да разбера или да се почувствам по-добре. Както казах обаче, не мога да получа отговор в чат на живо или имейли. Никой няма да отговори. Преди да депозирам и спечеля, те бяха там, когато имате нужда от тях. Виждал съм безброй оплаквания, които казват същото. Този сайт получи високи оценки на друг сайт за рецензии и никога не съм проверявал тук. Иска ми се да го направих. Депозирах 25 долара без прикачен бонус, така че не трябваше да се тревожа за луди правила. Просто бих искал някой от сайта да ми каже какво става. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми Bripre84,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

ако погледнете тук, можете да видите къде отидох като гост и получих отговор, защото попитах как да депозирам. След това представителят за обслужване на клиенти Грейс ме попита какъв е имейлът ми. Дадох й моя и тя веднага напусна чата. Така че това е много сенчесто и подозрително. Те изобщо няма да говорят с мен. Навсякъде. Това е моят проблем. Знам, че понякога отнема известно време за теглене, но каквото и да се случва тук, е лошо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това казино просто няма да отговаря в чата на живо. Няма да отговарят на имейлите ми. Отново след тази жалба те изобщо няма да ме признаят. Те просто ме игнорират и всеки път, когато вляза да говоря, винаги започвам със „здравей, как си днес. Може ли някой да разгледа какво става с моя акаунт и да изтегли." Тогава просто няма нищо. някога. Други хора трябва да знаят да не депозират тук. Аз съм в около 70 казина и никога не съм имал проблем, защото не използвам бонуси. Тези хора са ужасни и трябва да бъдат затворени. Те отговарят, когато чатите като гост. Както показах на тази екранна снимка. Сега се чувствам сякаш са ми откраднали депозита. Бях излъган от самото начало, а сега дори нямат благоприличието да ми отговорят. Жалко извинение за човешки същества, те са.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Сумата е 110.00, а не 125.00. Реших, че ако направя нещо, може да ми отговорят. Но пак нищо. Те просто няма да отговорят изобщо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Здравейте Bripre84,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не, не съм получил нищо и те все още няма да отговорят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Отговорих, но видях това и просто искам да съм сигурен, че знаете, че не съм получил нищо. Когато вляза в чат на живо, никой няма да отговори. Винаги отварям със здравей, как си или нещо в този смисъл. Изпращах имейл след имейл и нищо. Но както казах, те все още ми изпращат промоции по имейл.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

това бях аз, който разговарях с тях чрез чат като гост. Изпращат ми промоционални имейли за депозити и когато попитах добре, виждате. Те трябва да бъдат затворени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Bripre84. Виждам колко е подозрително, надяваме се, че ще се свържем успешно с казиното. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Така че през цялото това време системата не ми позволи дори да инициирам теглене. От преди дори да пусна това оплакване до снощи, когато се опитахте да изтеглите на техния сайт, всичко, което получавах, е „тегленето е отменено чрез или поради вътрешна системна грешка". Нещо в тази насока. Но снощи го опитах отново и тегленето всъщност казва, че е поискано сега. Но все пак, когато отида в чат на живо, не получавам нищо от тях. Те пак няма да отговорят. Не знам дали е добре, че проработи или какво се случва, защото изглежда, че биха казали, че са се погрижили за проблема и скоро ще изпратят тегленето.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Току-що говорих с тях в чата на живо и те казаха, че тегленията работят, но трябва да изпратя документите си за проверка. Изпращах ги около 10 пъти. Докато чаках. Сега те казват 24-48 часа за проверка, но това ми казаха, когато за първи път спечелих парите. И минаха 3 седмици. Така че те просто забавят или изобщо няма да ми платят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих няколко имейла, но не мога да намеря оригиналния, в който ми поискаха документите за първи път на 3 май. Значи мина толкова време и когато най-накрая говориха с мен, казаха, че трябва да изпратя документите отново. Направих го в началото на седмицата. понеделник Тази седмица. Сега пак няма да отговарят.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Bripre84, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Bripre84,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Lucky Owl Club Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Това е последният ми разговор с тях. Те са най-съжаляващите от съжаляващите. Трябваше да ги разделя, за да можете да видите целия разговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Втората част на чата. Виж, те казаха, че сайтът им е изпитан и е верен Хахаахахахахаххаха, поразен съм от това твърдение. Затова попитах дали някой някога е получавал теглене. съмнявам се


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Най-накрая ми платиха. Най-накрая получих оттеглянето си след почти 2 месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Bripre84 ,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини