Lucky Owl Club Casino - Играчът се бори с теглене поради технически проблем.

Здравейте, имам проблем с тегленето от Luckyowlclub Casino. Мога да предоставя екранни снимки за това, че отговарям на всички необходими критерии за бонус, но просто кажете „в момента има технически проблем, не мога да тегля"

Това продължава повече от две седмици и аз съм буквално на загуба! Моля, помогнете възможно най-скоро!

Уважаеми Adam111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Petronela, благодаря за отговора! Да, акаунтът ми беше потвърден, тъй като исках да изтегля наскоро, но ми беше предложен друг бонус, така че приех.

Не съм сигурен дали това е само моя акаунт, но от това, което те казаха, това е „технически проблем, върху който екипът ни работи в момента, моля, бъдете търпеливи и ние ще ви изпратим имейл, след като това бъде поправено" и това е тяхното извинение, откакто съм опитвайки се да теглят, след като изпълнят изискванията си за залагане за бонус.

Да. тези печалби бяха натрупани по време на бонус. Получих бонус на стойност $750, но трябваше да заложа $45 000, преди да мога да тегля. Надявам се това да помогне. Благодаря отново. Адам

Здравейте, момчета, ще приложа общо взето всичко, което имам, тъй като на този етап е задънена улица и имам нужда от спешна помощ, тъй като имам сметки, за които възнамерявах да похарча, все още неплатени. Благодаря отново

Адам

Здравей Adam111,

• Бихте ли изяснили кой точно бонус сте използвали, за да натрупате печалбите си?
• В идеалния случай, моля, препратете екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru или го качете тук, когато отговаряте.
• Също така, моля, препратете всяко подходящо съобщение, което би могло да хвърли малко повече светлина върху този проблем.

Благодаря ти.

Хей, разбира се, че мога да го направя. Опитах също няколко имейла, но нито един отговор. Когато използвам техния чат на живо като точка за контакт, всичко, което получавам, са извинения и това, което смятам за лъжи. Също така потвърдих отново моя Документи за самоличност за теглене и нито една дума обратно. Моля, намерете включен файл с екранни снимки, които ще включват необходимата информация. Благодаря

Изпратих имейл с множество екранни снимки за вашата оценка. Много благодаря. Адам

Благодаря ви много, Adam111, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Lucky Owl Club Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от някои неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Добре, благодаря. Честно казано, има много малка надежда да получа печалбите си?

Има ли някакъв регулаторен орган, с който мога да се свържа, или тези казина са основно недосегаеми за хора като мен? Причината, поради която питам, е, че те трябва да носят отговорност за своите измамни практики и да носят отговорност като всяка друга компания

Здравей Adam111,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай, но както колегата ми Петронела спомена, Lucky Owl Club Casino досега ни е игнорирало в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Все пак ще се опитам да се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса.

Бихме искали да поканим Lucky Owl Club Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Lucky Owl Club,

Можете ли да предоставите повече информация относно техническия проблем, който пречи на играча да получи своите печалби? Кога това ще бъде коригирано или какви други методи на плащане можете да предложите, които гарантирано работят?

Хей, приятелю, да, моля, непременно! Мисля, че би било добре. Оценявам помощта ви.

твоя,

Адам Симънс

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Adam111,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру