Играчът от Австралия е изправен пред закъснения при получаването на потвърдено изплащане, което трябваше да бъде получено до 3/12/24. Техният акаунт в казиното е затворен поради самоизключване и те се борят да получат подкрепа, за да възстановят средствата си.
Чакам от 29/11/24 моето успешно налично теглене, вече потвърдено и одобрено, за да бъде изтеглено от казиното и изплатено в банковата ми сметка на (3/12/24), но все още чакам да получа теглене... Моят сметката в казиното вече е затворена (поради неизвестни причини за самоизключване), така че сега имам проблеми по отношение на плащането и не получавам никаква подкрепа от нито един член на персонала в помощ за разрешаването на този въпрос и възстановяването на наличните ми средства за теглене... Моля, помогнете да възстановя наличните си средства, които вече чаках търпеливо от (29/11/24)...
Уважаеми lawsong336,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Благодаря ви много за съдействието, Кристина... 1. (Да) Направих успешно теглене от казино LUCKYONES на 18/10/24, използвайки абсолютно същия банков метод и същия доставчик на банкова сметка.... 2. (Да) Моят казино сметката е напълно потвърдена приета прегледана одобрена и успешно потвърдена многократно при правене на депозити и при заявяване на успешно теглене теглене... 3.. (ДА) Натрупах моите печалби, без да получавам или използвам какъвто и да е активен бонус и наличните ми печеливши средства за теглене ($4700) бяха от 2 отделни одобрени и получих 2 имейла за потвърждение, поздравяващи ме за моите 2 успешни тегления ($2700) + ($2000), приети и обработени в моята банка сметка на 3/12/24, но е информиран на 10/12/24 плащанията са били отхвърлени от банковия доставчик и обратно към моята казино сметка, която също беше затворена, преди да получа плащането си от $4700
ВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ УСПЕШНОТО ИЗПЛАЩАНЕ НА СРЕДСТВАТА МИ ДА БЪДАТ ОБРАБОТЕНИ И ПЛАТЕНИ В МОЯТА БАНКА
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
