Lucky Luke Casino - Печалбите на играча са анулирани.

здравей

Казино Lucky Luke се опитва да измами моите 43 000 €

Спечелих тази сума, като играх игрите „Speed Roulette" и „Fruity Time"

За да изтегля пари, трябваше да се удостоверя, като изпратя личната си карта, доказателство за адрес и банково извлечение.

Всичките ми документи бяха проверени.

Сега Изведнъж те Перм. забраниха влизането в акаунта ми и те казаха, че ще възстановят депозита ми от €2000, междувременно общата сума на моите депозити, които направих в моята банка, е €4000...

Но основният проблем за това е, че те просто искат да измамят 43 000 €, които спечелих по законен начин!!!!

Това наистина е голяма измама, която се опитват да направят с мен.

Имам нужда от вашата помощ Казино Гуру, защото това, което правят, е наистина неприемливо !!!!

Искам моите 43 000 € или отивам в полицията и също така ще започна иск към комисионната за игри.

Добавям екранни снимки в прикачените файлове.

Тук можете да видите, че направих заявка за теглене на 10x 2000 € (20 000 €)

А салдото по моята сметка все още е 23 126,61 €

също екранна снимка на 4x 1000€ депозити, които направих.

Уважаеми Mush0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих вашата препратена комуникация и ако разбрах правилно, вашите печалби бяха анулирани поради обвинение в използване на стратегията Мартингейл, така ли е?

Бих искал да подчертая нашата статия за стратегията Мартингейл и защо вярваме, че тя не трябва да се използва срещу играчите като извинение за анулиране на печалби.

„Това показва, че стратегията на Мартингейл наистина не работи в дългосрочен план. Всички играчи бавно се изкачваха, но преживяха брутална серия от загуби, която доведе до загуба на всичко. Това показва, че дългите поредици от загуби, въпреки че изглеждат наистина малко вероятни, в действителност са доста често срещани."

Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте осребрили някаква промоционална оферта, когато сте депозирали средства в сметката си? Това ли беше първата ви сесия в това конкретно казино или сте играли тук и преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей казино гуру,

Да, причината за тях, че не искат да ми плащат и забраниха завинаги акаунта ми е, че използвах стратегията Мартингейл на рулетка.

Аз също смятам, че това е най-голямата глупост, която могат да измислят.. И наистина скандално!

Правил съм печалби не само на рулетка, но и на слот играта „Fruity Time" (това ще бъде около €15 000)

Дори не говорят за това, банират акаунта ми и не ми плащат нищо!

Започнах да играя в Casino Luckyluke преди около 2 седмици, никога не съм използвал никакви бонуси или каквото и да било.

Използвах само парите, които депозирах, за да играя игрите „Speed Roulette Live" и „Fruity Time"

Това е просто голяма измама, която Casino Luckyluke прави. И ТРЯБВА да ми платят сумата от €43 000 без думи! Наистина изисквам изплащането си.

Благодаря ви предварително за помощта и че ме поправихте относно този факт.

За разбирането,

Mush0

Благодаря ви много, Mush0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, благодаря ти много. Да, това трябва да бъде разрешено, това наистина е огромна измама за мен 🙁

Здравей Mush0,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Бихте ли ми предоставили лог на играта на Mush0? ( matej@casino.guru )

Благодаря.

Здравей Матей,

Имате предвид ID & PW?

Ще го изпратя на вашия имейл, ако това е, което ви трябва.

Уведомете ме 🙂

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".

И така, какво следва, ако не отговорят?

Наистина ще бъда измамен с €43 000???

Тези измамници наистина няма да отговорят !!!!

LUCKYLUKE CASINO = НАЙ-ГОЛЯМОТО ИЗМАМНО КАЗИНО

НЕ ИНВЕСТИРАЙТЕ ПАРИТЕ СИ В ТОВА ТРЪШ КАЗИНО !!!!!!!!!!

Скъпи Mush0.

Опитах се да се свържа с друг човек от казиното чрез Skype.

Ако никой не отговори през следващите 3 дни, ще ви помогна да подадете жалбата си директно до регулатора на казиното.

Добре, благодаря ти много Матей.

Да не давам никакъв отговор, да показвам дори повече за това, което правят с мен, не е законно..

Те наистина трябва да ми изплатят 43 000 евро, които спечелих.

Много ми вредят 🙁

Това ми отговориха по имейл преди 6 дни.

Те наистина не искат да ми платят..

Уважаеми Mush0,

Нашият екип щателно проучва вашия случай. Ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Поздрави,

Екипът на Лъки Люк

Здравейте,

Моля, бъдете информирани за подробностите по случая за играч Mush0.

Записал се е на 06.09.2022г

Както виждаме в историята на комуникацията с този играч, той се е свързал с поддръжката относно бонуси, условия за теглене и проверка. Но не виждаме искания за разяснение относно моделите на залагане, така че можем да предположим, че той не е имал допълнителни въпроси относно това, след като прочете Общите условия.

На 25 септември той направи последните два депозита от 1000 и 1000 евро и започна да играе. Той играе предимно Speed roulette от Evolution Gaming. Той също така направи 10 заявки за теглене по 2000 евро всяка.

На 30 септември нашият екип по плащанията приключи проверката на заявките му за теглене и съобщи следното: Мартингейл стратегията е потвърдена.

Тъй като това е пряко нарушение на т. 8 от Правилата и условията на нашия уебсайт, трябваше да отхвърлим заявките и да анулираме печалбите. Беше взето решение от ръководството да се възстановят последните депозити от 2000 евро и да се забрани завинаги акаунтът на този играч. Играчът беше информиран съответно по имейл.

Тук по-долу добавяме цитатите от страницата с правила и условия.

Относно нередовните залагания: P.8 от Правилата и условията

„Подозрителен залог се отнася до случаите, когато смятаме, че залог или група от залози са направени при подозрителни обстоятелства. Може да включва, но не се ограничава до:

Прекомерен и/или изключително необичаен модел на залагане в сравнение с нормите за залагане. Строго е забранено използването на каквато и да е техника за залагане, която би променила изплащането на игрите, като например увеличаване на стойността на залог с повече от 50%. Освен това извършването на голяма промяна в сумата на залога (увеличаване или намаляване) след загуба или победа ще предизвика допълнително разследване, тъй като това може да се счита за подозрително и може да доведе до загуба на баланса."

Относно закриването на акаунт: P.9 от Общите условия

„Нашият шерифски офис си запазва правото да закрие вашия акаунт, по свое усмотрение, по всяко време и по каквато и да е причина. Следните обстоятелства също могат да доведат до анулиране на вашите печалби и/или закриване на вашата сметка:

…. Подозираме, че има някаква отчаяна дейност във вашия акаунт: злоупотреба с промоции, използване на пробив в системата за печалба, нередовни залагания или модел на игра"

Що се отнася до дневника на играта за този период, не можем да ви го предоставим в пълния му размер, тъй като това противоречи на нашата политика за поверителност. Но играчът може да го поиска директно от служител по защита на данните на: dpo@mountberg.biz

И тогава самият играч може да сподели тази информация с вас, ако желае.

Още веднъж напомняме, че цялата информация за правилата е публикувана в Правилата и условията на нашия уебсайт и всички играчи имат достъп до нея през цялото време. Освен това нашата служба за поддръжка на клиенти работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че ако даден играч има нужда от разяснение, той е добре дошъл да се свърже с нас в чат или по имейл.

Поздрави,

Казино Lucky Luke

Мартингейл стратегията НЕ Е НИЩО НЕЗАКОННО.........

Във всяко казино е разрешено да се играе по този начин....

Така че най-голямата глупост е да не се допусне стратегията Мартингейл...

Върнахте €2000 по банковата ми сметка. Така че искам €41 000 повече, за да ми платят!

Освен това направих печалба от €11 500 с играта „Fruity time"

Дори от тази печалба не ми плащате...

Наистина изисквам заплатата си от €41 000, защото това е първото казино, което познавам, което не позволява да се играе на рулетка като нормален начин за игра....

Така че искам моето изплащане на моите печалби от играта „Fruity time" (€11 500)

И искам моето изплащане на моите печалби от играта „Speed roulette от Evolution Gaming" (€29 500)

Освен това... наистина е НЕПРИЕМЛИВО това, което се опитвате да кажете, защото много казина предоставят играта „Speed roulette от Evolution Gaming"

Във всяко друго казино, което спечелих, със стратегията Мартингейл, винаги получавах парите си!!!!

„Скоростна рулетка от Evolution Gaming" ПОЗВОЛЯВА стратегията Мартингейл!!

ТАКА ЧЕ СПРЕТЕ ДА СЕ БАЗВАТЕ С МЕН И ПЛАТЕТЕ МОИТЕ €41 000 ДНЕС!

Уважаеми Mush0,

Бихте ли могли да напишете имейл на dpo@mountberg.biz и да поискате лог на играта, за да можем да го проверим?

Уважаеми представител на казиното:

Ние не смятаме мартингейла за нещо незаконно. Може да изглежда, че можете да спечелите по този начин. Ръбът на къщата обаче е все същият. И определено не е стратегия, която може да ви гарантира сигурна печалба.

Преди да продължим, бих искал да проверя регистрационните файлове на играта.

Благодаря.

Да, сега ще им изпратя имейл, за да поискат регистрационните файлове на моята игра.

Моля, когато казиното изпрати регистрационните файлове на играта, препратете имейла на: matej@casino.guru

Благодаря

Все още не получих отговор от тях...

Съжалявам Матей

2-ра заявка е изпратена.

Моля, дайте им повече време и ми пишете в понеделник, ако все още не получите регистрационните файлове.

Все още нямаше отговор Матей...

Изпратих третия си имейл сега, за да поискам регистрационните файлове на играта....

Здравей Матей,

За да ви дам актуална информация...

ВСЕ ОЩЕ НЕ ПОЛУЧИХ ОТГОВОР ОТ ПЪРВИЯ СИ ИМЕЙЛ, КОЙТО ГИ ИЗПРАТИХ...

Вече им изпратих имейл 3 пъти, за да поискат моите логове на играта...

• 20 октомври 2022 г., 13:56 ч
• 21 октомври 2022 г., 11:57 ч
• 26 октомври 2022 г., 02:41 ч

Просто не им пука и продължават да мамят моите 43 000 евро!!!!!

Добре ли ги прие Матей?

Проверихте ли вече регистрационните файлове? Какво е вашето мнение, моля?

Благодаря ти

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Матей,

Проверихте ли моите регистрационни файлове?

Какво е вашето мнение, моля?

Бях измамен с 43 000 € от Lucky Luke Casino, нали?

Здравей Mush0,

Да, имам регистрационните файлове.

От регистрационните файлове изглежда, че сте играли на ротативки, но когато балансът ви падна, сте решили да преминете към скоростна рулетка и да играете със стратегия Мартингейл. Когато спечелите достатъчно пари, превключихте играта на слотове и продължихте да играете - по време на вашата игра на рулетка; спечелихте няколко пъти в сесии на рулетка (обаче, два пъти завършихте на минус)

Повечето от вашите печалби са от скоростна рулетка и технически сте нарушили правилата и условията на казиното, докато играете скоростна рулетка:

Прекомерен и/или изключително необичаен модел на залагане в сравнение с нормите за залагане. Строго е забранено използването на каквато и да е техника за залагане, която би променила изплащането на игрите, като например увеличаване на стойността на залог с повече от 50%. Освен това извършването на голяма промяна в сумата на залога (увеличаване или намаляване) след загуба или победа ще предизвика допълнително разследване, тъй като това може да се счита за подозрително и може да доведе до загуба на баланса."

Искам да обсъдя вашия случай с моите колеги на нашата вътрешна среща в сряда - така че имайте търпение дотогава.

Добре.

Все пак моето мнение е, че никога не съм правил нищо лошо.

Играя в други онлайн казина, където предоставят СЪЩИЯТ „Evolution Gaming – Speed Roulette"

И аз играя със същата стратегия и винаги мога да тегля без никакви проблеми печалбите си.

Така че защо едно казино от всички останали 1393930326 казина не позволява да се играе с тази стратегия на същия доставчик на игри „Evolution Gaming - Speed Roulette"

Просто факт е, че Lucky Luke Casino мами моите €43 000

Освен това от €43 000, които ми притежават, направих печалби от играта „Fruity Time" (слотове)

Моите печалби в тази игра са €6480 и дори това не ми се изплащат...

(Вижте приложените екранни снимки)

Наистина изисквам пълното си изплащане от €43 000, защото спечелих всичко законно.

И със сигурност моите печалби от €6480 с „Fruity Time", защото това няма нищо общо с рулетката.

Благодаря ти.

Здравейте Mush0 и Lucky Luke Casino представител.

След като анализирахме логовете на играта и нашата вътрешна среща, решихме, че Mush0 не е получил никакво нечестно предимство от стила си на игра. Казиното спомена термина:

Прекомерен и/или изключително необичаен модел на залагане в сравнение с нормите за залагане. Строго е забранено използването на каквато и да е техника за залагане, която би променила изплащането на игрите, като например увеличаване на стойността на залог с повече от 50%. Освен това извършването на голяма промяна в сумата на залога (увеличаване или намаляване) след загуба или победа ще предизвика допълнително разследване, тъй като това може да се счита за подозрително и може да доведе до загуба на баланса."

Вярваме, че това правило е несправедливо, но също така, че стилът на игра на Mush0 не промени изплащането.

Както Mush0 вече спомена, повечето казина не смятат увеличаването или намаляването на залог след победа/загуба за нечестно.

Mush0 играеше много агресивен стил на игра на рулетка със стратегия, наречена Мартингейл. Залагането му беше още по-агресивно, когато увеличи залога до повече от два пъти сумата. От 14 опита в 3 той завърши с минус. Но неговите победи се основават на късмет, а не на стратегия или някакво предимство.

БЛАГОДАРЯ ТИ !!!!

ТАКА ЧЕ НАИСТИНА ТРЯБВА ДА МИ ПЛАЩАТ 43 000 € !!!!!

Или това казино е голяма измама, нали?

Много се надявам да ми платят 🙁

Чувствам се много зле от онзи ден, ще се радвам наистина да решат да ми платят печалбите.

Здравей Матей,

Lucky Luke Casino няма да ми изплати моите печалби...

Постоянно ми казват едно и също.

Уважаеми Mush0,

За съжаление, казиното смята, че сте нарушили техните условия и не искат да ви платят.

Въпреки това, както обясних преди, ние вярваме, че вашата стратегия не трябва да бъде причина да не изплащате печалби. Не получихте никакво математическо предимство.

Вече можете да се оплачете на регулатора на казиното (Antillephone); въпреки това този лицензиращ орган е добре известен с това, че следва стриктно написаното в условията.

Въпреки това виждам шанс с аргумента, че вашата стратегия така или иначе не е променила изплащането на игрите, тъй като е записано в правилата и условията: „Необичаен и/или много необичаен модел на залози в сравнение с нормите за залагане. Това е строго забранено използването на каквито и да било техники за залагане, които биха променили изплащането на игрите, като например увеличаване на стойността на залог с повече от 50%.

Ако увеличението на залозите от 50% и повече променя изплащането на игрите, защо производителите на игри правят двойна функция (100% увеличение на залога) и я влагат в игрите?

Ако пишете жалба до регулатора, моля, изберете разумно как да я напишете, защото е много важно да имате добра аргументация.

И ако имате нужда от помощ за това, уведомете ме. ( matej@casino.guru )

Имам информация от Mush0, че той успешно е подал жалбата до регулатора.

Сега приключвам тази жалба като неразрешена със статус: изчакване на решението на регулатора.

Уважаеми Mush0, моля, отворете отново жалбата, когато получите окончателен отговор от регулатора.