Играчът от Аризона не успя да завърши процеса на проверка на KYC в казиното, като получи съобщение, че са опитвали проверка твърде много пъти. След това те бяха блокирани и не можаха да изкупят средствата си. Поискахме допълнителна информация и подробности за комуникация от играча, за да помогнем допълнително. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Не мога да премина през процеса на проверка на lucky legends.KYC, пише. Опитах проверката си твърде много пъти и сега съм блокиран. Как мога да премина през този процес, за да осребря средствата си.
Уважаеми micaelaturner49,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Успешно качих моя документ за самоличност и разпознаването на лицето си, но се изисква потвърждение на жилище и не знам какво е това и не знам как да премина през тази точка, казва, че съм опитвал твърде много пъти
Заседнал съм в режим на потвърждение на KyC при потвърждението на жилище Опитах твърде много пъти Заседнал съм на тази страница Имам средства за теглене на над $1000 как да изляза от тази страница, за да мога да осребря парите си
Спечелих тези пари, играейки със собствените си пари
Благодаря ви много за отговора, micaelaturner49. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
