Lucky Legends Casino - Средствата на играча са загубени.

Спечелих над $500 и се опитах да изтегля печалбите си. Имах проблем след проблем, извинение след извинение защо ми беше трудно да го направя. След това намалих сумата за теглене до $300, като загубих $200. Казиното все още ми създаваше трудности. Те продължиха да искат информация, която вече бях подавал няколко пъти. Най-накрая се отказах, никога нямаше да получа печалбите си. Искам всички да знаят, че сайтът Lucky Legends е измама, те само крадат парите ви

Уважаеми itsmeagain1018,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали. Разбирам колко разочароващо може да бъде многократното предоставяне на документи на казиното за проверка.

Въпреки това е важно да се признае, че проверката на самоличността е решаващ процес за гарантиране на сигурността и целостта на онлайн хазарта. Без възможност за физическа проверка на самоличността на играчите, онлайн казината разчитат на тези процедури, за да се предпазят от измами и да гарантират, че средствата са разпределени правилно.

За съжаление, тъй като сте загубили средствата си по време на игра, ние не можем да ви помогнем при възстановяването им. В бъдеще, ако срещнете проблеми с онлайн казино, препоръчвам незабавно да подадете жалба. Това ще ни позволи да се намесим и да посредничим в ситуацията, преди да възникне потенциална загуба на печалби.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако тази жалба може да бъде приключена. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Вече изпратих исканата проверка повече от два пъти. Всеки път, когато се свързвам с вас, вие искате едни и същи документи, но да ги изпращам на различен имейл адрес. Опитвал съм се няколко пъти да съдействам

НЕ загубих печалбите си, като изиграх парите. Това е лъжа. Все още имах 300 долара, които чаках да получа.

Само за да бъде ясно: заявката за теглене на $300 все още се показва във вашия акаунт като чакаща? Моля да ме уведомите.

Да, все още се показва като чакащ. Въпреки това, всеки път, когато се свържа с тях за това, което отнема толкова много време, те имат нова заявка. Изпратих документите, които поискаха, повече от 3 пъти.. те постоянно променят имейл адреса, на който трябва да го изпратя. Също така съм изпращал банковата си информация повече от веднъж. Те просто продължават да измислят нови оправдания.

Благодаря ви много, itsmeagain1018, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей itsmeagain1018,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми казино Lucky Legends, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога могат да очакват тя да бъде обработена от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

поздрави на всички

Прегледахме вашия акаунт itsmeagain1018 и изглежда, че все още трябва да изпратите скорошна сметка за комунални услуги, за да потвърдите банковата си сметка за теглене на банков превод. Виждаме, че сте изпратили банкови извлечения, но те не са скорошни (едното е от 2022 г.). Докато процесът на документиране не бъде завършен и установен метод за изплащане не е регистриран, ние не можем да продължим по вашата заявка за теглене. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо и предоставете необходимите подробности, след като всичко бъде одобрено и публикувано в акаунта ви в казиното, би трябвало да сме в състояние да помогнем за ускоряване на тегленето.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Никога не съм изпращал изявление от 2022 г., това е абсурдно. Също така вече подадох текуща сметка за комунални услуги ...поне два пъти. Ако вашите служители можеха да се съберат и да намерят правилната информация, тогава щяхте да разполагате с моите документи досега. Всеки път, когато питам, получавам различен имейл адрес

Уважаеми itsmeagain1018, бихте ли могли да посочите на кои имейл адреси сте изпратили документите?

Можете ли също да ми препратите имейла на natalia.b@casino.guru ?

П ayments@supportcasinocenters.com

Изпратих и имейл на имейл, който започва с документи, но не мога да го намеря в кутията си за изпратени

Уважаеми itsmeagain1018, проверих имейла ви и банковото извлечение, което изпратихте, наистина е за 2022 г., ясно е написано на първата страница, че документът обхваща периода април-май 2022 г.:

Също така бих ви препоръчал да опитате да направите нова снимка на сметката за комунални услуги, тъй като има и мобилни телефони, които покриват части от документа. Целият документ трябва да се вижда (всичките 4 ъгъла).

WTH?? Ще се опитам да изпратя документите отново. Мога ли обаче да получа правилен имейл адрес? Наталия, извинявам се.

Току-що проверих в Lucky Legends и заявката ми за теглене на $300 мистериозно изчезна. Искам да знам къде отидоха парите ми

Сега те заявяват, че депозитът ми по дебитна карта е подозрителен. Изпратих им екранна снимка на парите, които бяха изтеглени от сметката ми

Уважаеми itsmeagain1018, изпратихте ли вече банковите извлечения за картата, с която сте депозирали, както поискаха от поддръжката? Както виждам от екранните снимки, те са ви предоставили имейл адреса.

Да, изпратих им същите екранни снимки, които изпратих на вас.

Уважаеми Lucky Legends Casino, бихте ли проверили дали можете да намерите актуализирана документация от играча?

поздрави на всички

Все още не сме получили банковото извлечение във формат PDF, поискано за валидиране на банков превод, но депозитът в брой не е подозрителен, нашите доставчици на плащания трети страни не успяха да съберат въпросния депозит. Беше отхвърлен от банката издател. Вярно е, че ако депозитът никога не е бил събран, тогава тегленето няма да е валидно, ще ни трябва и банково извлечение за това, показващо, че депозитът от $30 на 3 април е обработен и завършен от ваша страна itsmeagain1018. Ако можете да предоставите, че трябва да можем да отменим решението за премахване на средствата от вашия акаунт и да продължим напред, след като поисканата документация бъде пълна.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Сега ще потърся депозита по сметката си

Уважаеми itsmeagain1018, предоставихте ли вече на казиното исканите подробности?

Да, току-що изпратих 3 екранни снимки, както и изявлението си от април.

Здравей Наталия, просто се чудех дали все още се занимаваш с моя случай?

Извинявам се за късния отговор и на двете страни!

Уважаеми Lucky Legends Casino, бихте ли ни актуализирали, ако документът е получен?

Скъпи itsmeagain1018, бихте ли го изпратили и на мен? Би било чудесно, ако можете да предоставите оригиналния PDF документ на банковото си извлечение.

поздрави на всички

Виждаме, че е пристигнал имейл с прикачен файл, но той е изпратен до финансовия отдел, така че не можем да го отворим и прегледаме. Ако можете да предоставите банковото извлечение, показващо депозита от $30 на 3 април на Наталия в оригинален PDF формат, ще бъдем много благодарни. Ако успеем да намерим депозита във вашето банково извлечение, ще уведомим финансовия отдел, за да прегледа документацията възможно най-скоро.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Благодаря ви, казино Lucky Legends.

Уважаеми itsmeagain1018, ако можете да ми изпратите оригинален PDF файл на вашето банково извлечение (на адрес natalia.b@casino.guru ), тогава ще го препратя на представителя на казиното, така че те да могат да побутнат малко нещата.

Наталия, нямам проблем да ти изпратя изявлението. Както можете да видите обаче, ако прочетете няколко отговора, изрично попитах къде да изпратя информацията и направих, както поискаха. Винаги го променят.

Уважаеми itsmeagain1018, съжалявам, че отнема толкова много време, понякога е сложно за различните отдели да получат достъп до цялата информация и може да отнеме повече време за прегледи.

Както и да е, уведомете ме веднага щом го изпратите и аз ще го препратя възможно най-скоро. Досега не съм получил нищо от вас.

Наталия, току-що ти изпратих имейла.

Уважаеми itsmeagain1018, не съм получил нищо от вас, откакто ми изпратихте връзката към празния документ.

Уважаеми/уважаема itsmeagain1018,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.