НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Печалбите на играча се удържат.

Lucky Legends Casino - Печалбите на играча се удържат.

Автоматичен превод:

Сума: 1 312 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.7.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати заяви, че казиното се опитва да конфискува печалбите й, като фалшиво твърди, че има проблеми с информацията за банковата й сметка. Въпреки че отвори нов акаунт само с нейното име, казиното го отхвърли, заявявайки необходимостта от алтернативен акаунт. Играчът вярваше, че казиното я мами, тъй като множество методи за теглене бяха необосновано отказани от май 2024 г. Проблемът беше отхвърлен от екипа за оплаквания поради липсата на отговор от страна на играча на искания за разяснения и допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казиното се опитва да конфискува печалбите ми, като лъже информацията за банковата ми сметка. Този проблем възниква от май 2024 г. досега. В предишната ми банкова сметка имаше „POD". Казаха ми, че това е общ акаунт (което не е). И че ми казаха, че имам нужда от банкова сметка без други имена освен моето собствено. Така че направих чисто нова разплащателна сметка само с моето име върху нея. Изпрати им подробностите. Към днешна дата получавам имейл, в който се казва, че тази нова банкова сметка, от действително известна банка, само с моето име върху нея, не се приема и че имам нужда от алтернативна сметка. Смаян съм, защото това е съвсем нов акаунт. Няма нищо лошо в акаунта. Всичко е законно. Мисля, че ме мамят. Не мога да тегля чрез чек поради някои проблеми с обработката, които казаха, СЛЕД като се опитах да изтегля чрез чек. Въпреки че опцията все още е там. Не мога да направя биткойн, защото не съм направил депозита с биткойн. Което би трябвало да мога да направя това веднъж, защото са пропуснали информация. И така, кой е по-добър. Буквално съм блокиран, защото решиха да пропуснат информация и да ме измамят. Сигурно няма късмет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми kpease13,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили дали сте използвали карта, свързана с отхвърлената банкова сметка за депозити в казино?

Винаги ли сте били собственик на отхвърлената банкова сметка или сте я наследили чрез POD?

Бихте ли разяснили защо новата ви банкова сметка не е приета от казиното? Моля, изпратете ми имейла от казиното заедно с всяка друга подходяща комуникация и доказателства, които да помогнат при разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kpease13,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини