Играчът от Южна Африка е изправен пред проблем с теглене и не е получил средствата си, откакто поиска теглене на 4 октомври 2023 г.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 200 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Направих теглене на 4 октомври 2023 г. и досега не съм получил средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми mntungwasbu26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
За първи път не сте правили теглене преди.
KYC премина
Да, натрупах печалбите си с бонус игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Благодаря ви много, mntungwasbu26, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви mntungwasbu26, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Legends Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
здрасти
Днес получих плащането си.
Благодаря ви много за вашата помощ. Подредено е
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми mntungwasbu26,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
