Играчката от Южна Африка е поискала теглене преди месец, но не е получила средствата си. След разследване открихме, че играчът не е направил минимален квалифициращ депозит, който се изисква за проверка на метода на плащане. Бяхме помолили играча да направи необходимия депозит и да ни уведоми за напредъка. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и да ни информира за действията си, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.
След много имейли все още не съм получил парите си. Всеки път е различно оправдание. Изпратих им по имейл всички необходими документи, които поискаха. Поискаха ми сметка за комунални услуги, за да потвърдя адреса си. Обясних им, че сметката не е на мое име, а на мое хазяинче. Казаха ми, че всичко е наред, просто трябва да получа писмо от хазяина си, за да потвърдя, че наема от нея и че адресът е правилен. Изпратих им писмото заедно със сметката за комунални услуги отново. Те ми изпратиха имейл и ми казаха, че всичко е наред и са заети с изплащането ми. Мина повече от месец и все още нищо, просто поредното извинение.
Моля, можете ли да ми помогнете с това, защото наистина се уморявам от техните истории.
Много благодаря.
Сесил ***
Уважаеми biermanncecile42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.
Проверих изпратената от вас документация и искам да ви задам въпрос.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте направили минимален отговарящ на условията депозит в казиното, както казиното иска?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря много, че ми помогнахте с това. Наистина ми писна от техните оправдания. Наистина ли може да им отнеме толкова време, за да направят изплащане?
Други казина отнемат 48 часа и всичко е готово. Но не този, вече е месец и се боря да си взема парите.
Благодаря отново
Сесил ****
Благодаря много, че ми помогнахте с това. Наистина ми писна от техните оправдания. Наистина ли може да им отнеме толкова време, за да направят изплащане?
Други казина отнемат 48 часа и всичко е готово. Но не този, вече е месец и се боря да си взема парите.
Благодаря отново
Сесил ****
Благодаря, че се опитахте да ми помогнете да разреша този проблем
Здравейте, можете ли да ми кажете какво се случва с моя случай? ID на жалбата: 84882 -
Благодаря ти
Сесил *****
Извинявам се, но не отговорихте на последния ми въпрос.
Според екранната снимка, която изпратихте, беше необходим минимален отговарящ на условията депозит. Без него методът на плащане няма да бъде проверен и няма да можете да го използвате за тегления.
Имам предвид стъпка 2 на екранната снимка по-долу.
Бихте ли могли да поясните дали вече сте направили минималния отговарящ на условията депозит?
Не, не съм направил депозит. Но аз попитах момчето, преди да поискам да се оттегля дали има значение, така че той ми каза не. И така, сега какво не получавам парите си????
Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение с казиното относно минималния изискван BTC депозит? Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
здрасти
Кажете ми, ако депозирам $100 в моя биткойн, ще ми изплатят ли парите?
здрасти
Моля, кажете ми, ако депозирам парите в моя биткойн акаунт, ще извършат ли изплащането?
Благодаря
Сесил ****
Според екранната снимка от вашия акаунт, необходимият депозит е $10.
Моля, уведомете ме какво се случва, когато направите депозит.
Ще го депозирам още днес. Ще ви уведомя какво се случва.
Благодаря отново за помощта
Сесил ***
Има ли някаква актуализация относно вашите опити за теглене? Моля да ме уведомите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
