Играчът от Колорадо се опитваше да изтегли средства в продължение на три месеца, но се сблъска с проблеми при завършването на KYC процеса. Въпреки че представи шофьорската си книжка и банково извлечение, казиното не успя да потвърди нейната самоличност. Играчът беше предоставил някаква документация, но банковото извлечение не беше прието и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти не отговаряше. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Автоматичен превод:
