Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Чакам тегленето си от 7/2/24. Продължавам да проверявам състоянието, постоянно ми казва, че е в преглед. Изпращах съобщения и имейли няколко пъти и нямам отговор. Изпратих съобщение до обслужването на клиенти чрез приложението за игри и продължавам да получавам отговори с автоматичен отговор, което е от обслужването на клиенти с изкуствен интелект, което те използват. Така че изпратих имейл до предоставения имейл, посочен в условията на услугата, мислейки, че ще получа човек, но все пак ще получа автоматичен отговор.

Уважаеми Kchee73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Какъв метод на плащане използвахте, за да изтеглите печалбите си? Това метод на плащане, който сте използвали преди в това казино, или нов?
• Възможно ли е да сте получили повече от един бонус без депозит подред, без да сте направили депозит?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравей Доминика,

Изпратих ви имейл на имейла, който предоставихте всички записи на имейли и чат съобщения на така нареченото обслужване на клиенти с изкуствен интелект. Освен това тегленията се получават само чрез PayPal. Техните инструкции бяха да се уверим, че регистрираният ни имейл е същият като акаунта в PayPal. Преди това получих 3 тегления. Така че с въпроса за моята KYC проверка, със сигурност съм проверен, тъй като не мога да получавам тегления без нея. Сумата, с която играех, не беше депозирана, беше джакпот, който спечелих само с няколко долара, с които започнах. Продължих да печеля, така че поисках тегления и оставих малко за игра, но продължих да печеля. Те контролират разрешените суми за теглене. Не можех да изтегля сумата от джакпота, докато не изиграх цялата сума. Продължавах да проверявам дали мога да тегля. Така че, когато го разрешиха, поисках тегления. Можех да изтегля само това, което ми позволиха. Знам, че от моя страна нямаше проблем.

Ето как виждате сумата, която можете да изтеглите.

Наистина оценявам, че се опитвате да разрешите този проблем вместо мен.

благодаря ви

Бо

Здравей Kchee73, имаш ли актуализации относно тегленията?

За съжаление няма актуализации

Здравей Доминика,

Най-накрая имам актуализация, но вижте какво направиха. Получих имейл, в който се посочва, че има някои несъответствия с моя акаунт, така че всичките ми заявки бяха отхвърлени. Да, има несъответствия, защото промениха ID на моя профил. Проверих акаунта си и там също го промениха. Те кредитираха сметката ми 1331,80, която не мога да изтегля. Не знам как са стигнали до тази сума. Не съм много щастлив от това, но по-добре от нищо.

Здравей Kchee73, би ли споделил връзката към уебсайта на казиното?

поздрави на всички

След преглед виждаме, че екранните снимки и имейл адресът, с който комуникирате, не са свързани с Lucky Legends Casino Kchee73.

В магазина на Apple има наличен имитатор Lucky Legends, който причинява известно объркване, както и създава проблеми за участващите играчи. Всяка допълнителна информация, която можете да предоставите на Kchee73, включително URL (уеб адрес) за това казино, ще бъде високо оценена.

най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Здравейте Доминика и Lucky Legends,

Приложението вече не е налично в App Store. Търсих, но вече го няма. Но това е, което намерих онлайн

https://lucky-legends-casino.updatestar.com/en

информацията за контакт и адресите по-долу се намират в условията на услугата

Уважаеми Kchee73, след като разгледахме вашата жалба, със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с нея, тъй като нашият Център за разрешаване на жалби се занимава изключително с проблеми, свързани с онлайн казина. За съжаление, ние не обработваме оплаквания, свързани с приложения или други платформи. За съдействие по проблема ви препоръчваме да се свържете директно с екипа за поддръжка на приложението или да посетите официалния им уебсайт за повече информация.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.