Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди 6 седмици и не е получил печалбите си. Казиното заяви, че има проблем, но не го е поправило или е отговорило на съобщенията. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Все още не съм получил печалбите си, те казаха, че това е проблем, но все още не го поправиха или отговориха на съобщенията ми
Уважаеми Treece33,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите проблема, който е причинил забавянето на изтеглянето ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
