Играчът от Съединените щати беше поискал теглене преди повече от месец, но все още не беше обработено. Свързахме се с казиното, което не можа да намери акаунта й чрез предоставения имейл и заподозря фишинг измама. Въпреки опитите да събере повече информация, играчът спря да отговаря. Случаят беше приключен поради липса на съдействие от страна на играча.
Те получиха молбата ми за обратно изкупуване преди повече от месец.
Уважаеми АйлинСтийн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Legends Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моля, вижте имейлите:
Заявка за обратно изкупуване
Входяща кутия
Търсете всички съобщения с етикет Входящи
Премахнете етикета "Входящи" от този разговор
Екипът на казино Lucky Legends < no-replay@mail.asselin.life >
Вторник, 14 май, 00:18 ч
на мен
Заявка за обратно изкупуване
Изпратено!
Здравей KV38105
Поздравления!! Получихме вашата заявка за обратно изкупуване. Надяваме се, че се наслаждавате на Lucky Legends Casino и наистина ще сме благодарни, ако можете да ни дадете добър сърдечен преглед.
Ще направим всичко възможно да изпратим обратното изкупуване възможно най-скоро. Ще изпратим имейл, когато обратното изкупуване бъде изпратено.
Забавлявай се,
Екип на казино Lucky Legends
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля свържете се с нас:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ЛегендиC asino68@outlook.com
Copyright @2024 Asselin Studio Limied Всички права запазени.
За да избегнете пропускането на важни известия в бъдеще, моля, добавете ни към вашия имейл списък с контакти.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Свържете се с нас
Айлийн Стийнбърг
Сряда, 22 май, 12:52 ч
---------- Препратено съобщение --------- От: Lucky Legends Casino Team < no-replay@mail.asselin.life > Дата: вторник, 14 май 2024 г. в 00:18 ч. Тема: Изискване за осребряване
Айлийн С*****
Четвъртък, 6 юни, 15:47 ч
Кога ще бъде изплатено това обратно изкупуване?
Eileen St****
петък, 14 юни, 16:23 (преди 10 дни)
Можете ли да отговорите на въпроса ми за обратно изкупуване?
Казино Lucky Legends чрез mail.aihelp.net
петък, 14 юни, 16:24 (преди 10 дни)
на мен
【Автоматичен отговор】Здравей, играч. В момента сме в събота и неделя (възможно е да има някои ЧАСОВИ РАЗЛИКИ между нас). Получихме вашите съобщения. Нашите агенти ще разгледат проблема веднага щом се върнат на работа. Моля, кажете ни възможно най-много подробности и ни кажете кога е възникнал проблемът, ако това е важно.
Айлийн S*****
петък, 14 юни, 16:28 (преди 10 дни)
до LegendsCasino68
Все още чакам вашия отговор. Заявката ми за обратно изкупуване беше на 14 май. Кога ще го получа?
Благодаря,
Айлийн
Уважаеми АйлинСтийн,
Можете ли да изясните какво имате предвид под изкупуване?
Искам да откупя спечеленото. Те трябва да изпратят печалбите ми на моя paypal.
Уважаеми АйлинСтийн,
Оттегляне ли имате предвид? Вашият акаунт потвърден ли е? Натрупахте ли печалбите си с бонус?
Да, имам предвид теглене и да, потвърден съм и не съм натрупал с бонус, ако разбирам това, както питате. Прочетохте ли копието от имейл разговорите ми с тях, които са по-горе????? Казаха, че ще го изпратят и минаха около 6 седмици, откакто казаха това. Свързахте ли се с тях?
Благодаря ви EileenSteen за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми АйлинСтийн,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Lucky Legends Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
поздрави на всички
Предоставеният имейл адрес не е прикачен към акаунт на играч в системата на казиното, бихте ли предоставили валидно потребителско име или регистриран имейл адрес, за да можем да прегледаме ситуацията, EileenSteen?
" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">ЛегендиC asino68@outlook.com не е валидно средство за комуникация с казиното, честно казано изглежда като опит за фишинг от трета страна. Моля, не изпращайте лични данни на този имейл адрес, не сме сигурни откъде идват, но определено не сме ние. Моля, свържете се директно с казиното чрез чат на живо и те ще предоставят правилната информация за контакт.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Хей Айлин,
За съжаление не можем да намерим акаунт на играч под този имейл адрес, можете ли да ни предоставите вашето име за вход на играч? Ние наистина искаме да помогнем.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Уважаеми казино Lucky Legends,
благодаря за вашето съобщение.
Уважаеми АйлинСтийн,
ще можете ли да предоставите други средства за разпознаване в системата на казиното, моля? (ID на играч, телефонен номер) Моля, изпратете го тук (ще запазя вашата лична информация скрита от обществеността) или на моя имейл адрес katarina.d@casino.guru .
Очакваме Вашия отговор.
Уважаеми АйлинСтийн,
благодаря за вашето съобщение.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Успяхте ли да намерите EileenSteen във вашата система, моля?
поздрави на всички
Опитахме буквално всичко, за да ви локализираме в системата EileenSteen, включително ръчно локализиране по вашето физическо име. Има 96 играчи с името Eileen в системата на казиното, но нито един (всъщност никой) с вашето фамилно име. Предвид комуникациите, които сте имали, и имейла за контакт, който сте предоставили, сме накарани да вярваме, че сте жертва на фишинг измама от някакъв вид и наистина никога не сте посещавали нашето казино в никакъв официален смисъл. Бихте ли предоставили URL (уеб адреса) на казиното, което посещавате?
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Уважаеми казино Lucky Legends,
много ви благодаря за отговора. Какъв смущаващ и неочакван резултат!
Уважаеми АйлинСтийн,
Много съжалявам за ситуацията, в която попаднахте. Ще можете ли да споделите уебсайта, който посетихте, моля?
Благодаря ви за отделеното време. Те могат просто да го запазят.
Уважаеми АйлинСтийн,
още веднъж много съжалявам за случилото се с теб. За да защитите други невинни играчи, би било най-добре да ги докладвате възможно най-скоро. Ще можете ли да споделите уебсайта, който сте посетили, за да го направите, моля?
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като EileenSteen спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на EileenSteen не можем да продължим разследването.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
