Играчът от Калифорния има две заявки за теглене, едната от които е изплатена, а другата за $1000 все още е висяща. Казиното твърди, че са твърде заети, за да обработят тегленето.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках 2 тегления на 22.06., $1000 всяко. Едното беше изплащане на 7/6. Другите $1000 все още очакват одобрение. Когато се обадих казаха, че са твърде заети. Това не е правилно и много нечестно към играч, който е играл с трудно изядените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kikudesign,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни посъветвате дали оттеглянето ви от 4 май от предишната ви жалба е обработено успешно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Без активен бонус. Заявката на 4 май е изплатена. Обаждах се всеки ден и всичко, което казаха, е, че ще ускорят, и го казваха през последните 2 седмици.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, kikudesign, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви kikudesign, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Legends Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглянето най-накрая беше одобрено. Не знам колко седмици трябва да чакате преди изплащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Само потвърждавам, че плащането е освободено на 27 юли и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Лъки Легенди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kikudesign , получихте ли печалбите си или се нуждаете от допълнителна помощ?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kikudesign,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
