Играчът от Калифорния има две заявки за теглене, едната от които е изплатена, а другата за $1000 все още е висяща. Казиното твърди, че са твърде заети, за да обработят тегленето.
Поисках 2 тегления на 22.06., $1000 всяко. Едното беше изплащане на 7/6. Другите $1000 все още очакват одобрение. Когато се обадих казаха, че са твърде заети. Това не е правилно и много нечестно към играч, който е играл с трудно изядените си пари.
Уважаеми kikudesign,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни посъветвате дали оттеглянето ви от 4 май от предишната ви жалба е обработено успешно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Без активен бонус. Заявката на 4 май е изплатена. Обаждах се всеки ден и всичко, което казаха, е, че ще ускорят, и го казваха през последните 2 седмици.
Благодаря ви много, kikudesign, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви kikudesign, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Legends Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Оттеглянето най-накрая беше одобрено. Не знам колко седмици трябва да чакате преди изплащането?
поздрави на всички
Само потвърждавам, че плащането е освободено на 27 юли и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Лъки Легенди
Уважаеми kikudesign , получихте ли печалбите си или се нуждаете от допълнителна помощ?
Уважаеми kikudesign,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър