поздрави на всички
По времето, когато прегледахме акаунта, имаше само една заявка за теглене за $500, допълнителните средства бяха депозирани отново в акаунта на играча поради липса на одобрен метод за изплащане. Прегледахме наличната информация, получихме одобрение на акаунта за теглене на биткойн, след което получихме одобрение и плащане на $500 малко след това. След това имаше процес на анулиране, игра и искане на различни тегления от страна на играча, завършващ с две скорошни заявки за теглене съответно за $250 и $300, които все още са в рамките на срока съгласно правилата и условията на казиното. Изпратихме заявките до нашия отдел за одобрения за приоритетен преглед и ще видим какво може да се направи, за да придвижим това от ваше име Gingermissing.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Greetings all,
At the time we had reviewed the account there was only one withdrawal request for $500, the additional funds had been re-deposited into the player account due to lack of approved payout method. We reviewed the available information, had the account approved for Bitcoin withdrawal, then got the $500 approved and paid shortly thereafter. There was then a process of the player cancelling, playing, and requesting various withdrawals ending with two recent withdrawal requests for $250 and $300 respectively which are still within timeframe per the terms and conditions of the casino. We have sent the requests to our approvals department for priority review and will see what can be done to move this along on your behalf Gingermissing.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Lucky Legends
Редактиран
Автоматичен превод: