НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 850 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.11.2023 | Решена : 11.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Този играч от Охайо имаше проблеми с тегленето в казино, след като поиска изплащане от $950. Оттеглянето му беше отказано с причината, за която се твърди, че е неговият биткойн адрес. Въпреки че от поддръжката му казаха, че документите му са изрядни, той не е получил плащане. След като поканихме представителя на казиното на разговора, те потвърдиха, че изплащането е извършено на 24 ноември чрез биткойн и е маркирано като доставено. По-късно играчът потвърди получаването на своето оттегляне, което ни накара да отбележим тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Направих депозит и поисках промоция.. След като играх известно време, успях да премина през играта и реших да изтегля част от печалбите си.. Направих теглене на $950 и след няколко седмици получих известие, че е отказано ..Посегнах към чата и ми казаха, че смятам, че проблемът е в моя биткойн адрес. Представителят на чата каза, че всичките ми документи са в ред, така че трябва да е наред следващия път, когато се опитам да тегля..По това време средствата ми бяха върнати обратно в сметката ми..Оставих $100 за игра и направих заявка за теглене за $850 по това време, след известно време видях, че се казва, че мениджърът е одобрен и си помислих, че ще бъде там този ден...Очевидно е така и не дойдох, така че отново се свързах с тях и ми казаха, че ще минат 7-10 дни от момента на одобрение от мениджъра.. Отново получих чат на 7-ия ден и ми казаха отново 7-10 дни.. Мислех, че ще те ще използват всеки един ден от това време..На около 12-ия ден реших да им изпратя имейл и ми изпратиха отговор с номер на случай (забравих да спомена, че им бях изпратил имейл преди това и получих по същество същия точен отговор но номерът на случая е различен от този нов)…Тогава наистина се притесних, тъй като не вярвам, че се чете от действителен човек и просто получавам общи отговори от типа на бот..Всяка помощ би била голяма, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми sammy2296,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам печалбите ви идват от талон „ЧУДОВИЩА", който е осребрен заедно с вашия депозит?
  • Успявали ли сте да изтеглите успешно печалби преди?
  • Ако има друга подходяща кореспонденция между вас и поддръжката на казиното, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Изисках чудовищния бонус заедно с моя депозит, казаха ми, че ескалираха тегленето ми, но снощи влязох в чат с късметлия легенда и представител от изгрева, тъй като имах $100 теглене, което също чаках.. Чатът от 2 казина винаги имат точния общ отговор в чата.. Снощи и двамата казаха, че тегленето е ескалирало, но не и плащането и ще направят това и ще му дадат 48 часа.. И двамата платиха по-рано днес.. Аз много оценявам ги, че го правят, но все още не съм сигурен дали бих играл там отново..Това беше второто ми оттегляне от изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, sammy2296, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей sammy2296,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Lucky Legends,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Можем да потвърдим, че всички средства са изплатени чрез биткойни на 24 ноември и са маркирани като доставени в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих оттеглянето си и наистина оценявам помощта..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми sammy2296,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини