Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Представителят на казиното ни информира, че плащанията са обработени, но това не беше потвърдено от играча, така че жалбата е отхвърлена.
Спечелих 3k, лимитът ми беше твърде нисък и ми позволи да получа 700. След това получих vip да увелича лимитите на акаунта си само за да получа ограничения за акаунта си и на всичкото отгоре ми липсват оставащите 1700, както и 250-минутен депозит за vip бонус. Възстановяването на средства е задължително или всеки вид кредит, който трябва да имате предвид за в бъдеще. Моля, не се колебайте да ми дадете отзиви за това, ще съм много благодарен.
Скъпи Rollingrealhard,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Кандидатствах за VIP промоция и откакто сметката ми е ограничена да правя каквото и да било, направих още няколко депозита също така дори спечелих пари, които не можах да изтегля Общо 3000 и ми позволи да изтегля само 700 поради лимит на акаунта ми, което беше причината за мен. Опитвайки се да получа VIP, за което говорих с отдела за поддръжка на клиенти и казаха, че ще увеличи лимита ми и ще ми позволи да тегля повече чрез теглене на монети. Това се оказа невярно, дори запазих разговор с телефона ми, където те казаха „да", това ще увеличи лимита ми, след като ме увериха, че съм бил ясен с въпроса си.
Бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума и кога сте получили последното си теглене?
$2324,00 е балансът, който не успях да изтегля, а $250,00 бяха похарчени за VIP. В резултат на това към акаунта бяха приложени ограничения.
Бихте ли ми казали кога сте получили последното си теглене?
Благодаря ви много, rollingrealhard, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, rollingrealhard!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
поздрави на всички
Разгледах и има само две заявени тегления, едното за $1230, а другото за $708, като и двете са изплатени изцяло. Не съм сигурен относно оплакването тук, честно казано, всички поискани средства са изплатени и няма баланс за теглене в системата.
Най-добри пожелания,
Ник и Лъки Легенди
rollingrealhard, можеш ли да потвърдиш, че няма активен баланс в акаунта ти?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
