НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 024 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.4.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Представителят на казиното ни информира, че плащанията са обработени, но това не беше потвърдено от играча, така че жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих 3k, лимитът ми беше твърде нисък и ми позволи да получа 700. След това получих vip да увелича лимитите на акаунта си само за да получа ограничения за акаунта си и на всичкото отгоре ми липсват оставащите 1700, както и 250-минутен депозит за vip бонус. Възстановяването на средства е задължително или всеки вид кредит, който трябва да имате предвид за в бъдеще. Моля, не се колебайте да ми дадете отзиви за това, ще съм много благодарен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Rollingrealhard,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Кандидатствах за VIP промоция и откакто сметката ми е ограничена да правя каквото и да било, направих още няколко депозита също така дори спечелих пари, които не можах да изтегля Общо 3000 и ми позволи да изтегля само 700 поради лимит на акаунта ми, което беше причината за мен. Опитвайки се да получа VIP, за което говорих с отдела за поддръжка на клиенти и казаха, че ще увеличи лимита ми и ще ми позволи да тегля повече чрез теглене на монети. Това се оказа невярно, дори запазих разговор с телефона ми, където те казаха „да", това ще увеличи лимита ми, след като ме увериха, че съм бил ясен с въпроса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума и кога сте получили последното си теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

$2324,00 е балансът, който не успях да изтегля, а $250,00 бяха похарчени за VIP. В резултат на това към акаунта бяха приложени ограничения.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали кога сте получили последното си теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

24.03.2023 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, rollingrealhard, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, rollingrealhard!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Разгледах и има само две заявени тегления, едното за $1230, а другото за $708, като и двете са изплатени изцяло. Не съм сигурен относно оплакването тук, честно казано, всички поискани средства са изплатени и няма баланс за теглене в системата.


Най-добри пожелания,


Ник и Лъки Легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

rollingrealhard, можеш ли да потвърдиш, че няма активен баланс в акаунта ти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rollingrealhard,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Удължаваме допълнително таймера, тъй като чакаме играчът да отговори на нашата електронна поща. Ако не получим отговор до седмица, тази жалба ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини