НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.9.2024 | Случаят е приключен : 23.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Вашингтон се сблъска с проблеми с искане за теглене, подадено на 20.08.2024 г., тъй като казиното поиска допълнителна документация, включително банково извлечение, показващо положителен баланс. След седмици насам-натам играчът почувства, че казиното е непрофесионално и вероятно участва в кражба на самоличност, като изисква прекомерна лична информация. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Депозирах пари с моята дебитна карта, без никакъв бонус от казиното. Подадох заявка за теглене на 20.08.2024 г. Бях проверен с помощта на техните съветници от трета страна. Минаха две седмици, без нито дума от тях. Когато се свързах с тях, те поискаха сметка за комунални услуги и актуално банково извлечение. Когато попитах защо те казаха "просто така го правим". Подадох им банковото си извлечение след много въртене напред-назад. Мина още една седмица, нищо от тях. Преди седмица ми казаха, че трябва да подам банково извлечение, което няма отрицателен баланс (в деня на изготвяне на извлечението сметката ми беше овърдрафт с $14). Разбира се, оттогава са се погрижили за него, но не мисля, че имат право да изискват салдото по сметката ми да е положително. Не мисля, че имат право да искат нещо общо с баланса ми. Фактът, че дори са го погледнали, показва, че нямат никаква почтеност. Но след това да го използвам като причина да отрека моето оттегляне е само черешката на тортата. Досега съм успявал да разговарям само с тяхната поддръжка на живо. Техният „финансов отдел", за който операторите казват, че отговаря за изплащанията и който е отговорен за това нелепо искане, удобно не отговори на нито един от моите имейли или въпроси. Искрено вярвам, че правят схема за кражба на самоличност. Те искат твърде много твърде лична информация. Изглежда, че няма защита и те се държат като хулигани на детската площадка с моите пари. Така че това е моята ситуация към момента на писане на 9-20-2024.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Shawnou812,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с Lucky Legends Casino. Преди да продължим, ще се радвам, ако можете да предоставите някои допълнителни подробности за изясняване на ситуацията:

  • Балансът по сметката ви стана ли отрицателен в резултат на депозита или имаше други транзакции?
  • Това ли беше първият ви депозит в казиното?
  • Кога за последен път казиното ви отговори и какъв е текущият статус на проверката на вашия акаунт?


Вашият отговор ще ни помогне да отговорим на вашите притеснения по-ефективно. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема shawnou812,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имаше и други сделки.

Бях депозирал много пъти преди, това далеч не беше първият ми депозит, но със сигурност първата ми заявка за теглене. Последният път, когато се чух с тях, беше на 25 септември, мисля. Беше все едно, че искаме още повече от вашата лична финансова информация. Предполагам, че сме на невъзможно. Искате друго банково извлечение с положителен баланс. Отказвам да им дам друго банково извлечение, защото целта на банковото извлечение е да потвърди, че сметката ми е отворена и активна, което извлечението, което им дадох, повече от доказва това. И те са тези, които ми казаха целта на изявлението BTW. Има повече от 7000 долара активност в това извлечение, което завършва с -14$ баланс. Мисля, че е неетично за тях дори да са погледнали баланса ми и действително да използват баланса ми срещу мен или да откажат изплащането ми е далеч отвъд неетично. И как така няма ръководител или някой по-високостоящ, с когото да говорите за това? Просто ме поразява, че никой не може да разбере колко грешно е дори да погледна баланса ми, камо ли да го използва срещу мен, особено когато собственият им представител за обслужване на клиенти ми каза как е трябвало да се използва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми shawnou812,

Ако е възможно, моля, изпратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino ,гуру за допълнителен преглед.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема shawnou812,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини