Играчът от Тексас изпрати $500 теглене на 20.06.24, което остана в процес на преглед. Тя съобщи, че казиното я е информирало, че възстановяването ще бъде обработено за 3-7 работни дни чрез PayPal, но тя не е получила парите въпреки статуса, показващ „успешно обратно изкупуване“. Жалбата беше отхвърлена от нас, тъй като въпросната платформа беше приложение или социално казино, което не е част от нашата база данни.
Изпратих обратно изкупуване на 20.06.24 г., все още е в процес на преглед. Свързах се с поддръжката. Изпратих имейл и се опитах да се обадя в началото без отговор, след което поддръжката ми каза, че това е ръчен процес и може да отнеме известно време и че мога да анулирам заявката и да играя играта, вместо да чакам възстановяването на сумата, получих няколко изкупувания и сега, когато спечелих 500 долара, изваждайки 1300 стотни, които похарчих, не мога да ги накарам да ми платят
Уважаеми tlc6938,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изпратих ви няколко имейла. Казиното Томас ми изпрати имейл тази сутрин и каза, че възстановяването ми ще бъде обработено след 3-7 работни дни, използвайки същия акаунт, с който се регистрирах, добре, че се регистрирах с PayPal и бях потвърден и получих няколко осребрявания мигновено и никога не съм имал проблем, този уебсайт е измама и ще вземе парите ви в крайна сметка изпратих ви няколко снимки също преди изкупуването по имейл да беше в състояние на преглед, сега се казва, че изкупуването е успешно Не съм получил никакви пари
Благодаря за имейла ви.
След преглед на информацията, която ми изпратихте. За съжаление научих, че платформата, на която сте играли и с която имате проблеми, е приложение и/или социално казино, което не е част от нашата база данни. Ние не се занимаваме с оплаквания относно приложения или социални казина, следователно вашата жалба няма да бъде разгледана допълнително и ще бъде отхвърлена. Извинявам се за неудобството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
