НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.7.2024 | Случаят е приключен : 4.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от САЩ спечели $100 от бонус, но тегленето отне седмици, за да бъде одобрено и остана неплатено въпреки обещанията за ускоряване. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Спечелих 100 долара от бонус, тегленето отне седмици, за да бъде одобрено и все още не съм го получил. Постоянно ми казват, че ще го ускорят, но пак нищо. Това става нелепо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми medleyprofchelsea ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с тегленето на вашите бонус печалби от казиното.

За да разберем по-добре и да ви помогнем с вашата жалба, можете ли да ни предоставите по-подробна информация по следните точки:

  • Това ли беше първият безплатен бонус, който осребрихте в това казино?
  • Направихте ли депозит с истински пари, за да потвърдите начина си на плащане? Ако е така, бихте ли предоставили подробности за депозита?
  • Кога беше одобрена вашата заявка за теглене и какво съобщение сте получили от казиното относно забавянето?
  • Бихте ли предоставили подходяща комуникация или доказателства, като имейли или екранни снимки, показващи взаимодействието ви с екипа за поддръжка на казиното?

Моля, препратете всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru .


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема medleyprofchelsea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Допълнителни коментари от играча:


да Депозирах. Използвах само един бонус. Предадох всичките си неща и бях потвърден преди седмици. Те одобриха оттеглянето ми. Просто никога не съм го получавал.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей medleyprofchelsea,

  • Бихте ли препратили екранни снимки на вашата предишна бонусна история?
  • Осребрили ли сте безплатни бонуси от това казино преди 8 юни?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми medleyprofchelsea,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини