Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се отлага многократно.

Накратко, направих депозит $100 в Lucky Legends, докато играех, спечелих голяма сума пари точно на $10 000,00, така че отидох да изтегля, те казаха, че мога да направя само $2500,00, така че продължих, поискаха им всички документи, след което беше казаха ми, че са международни и ще бъде банков превод и дали моята банка приема тогава, добре, попитах моята банка и ми казаха да, те ми дадоха бърз номер, всичко беше одобрено от щастливи легенди, но все още се справям, сега те казват, че това е моята банка, но не е.

Може ли да ми помогнете.

Благодаря,

Сондра

Здравей sondrascoggins5,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Бях одобрен около 6 януари, говорих с тях на 16 януари и те искаха да им изпратя друга снимка на моя DL, направих това и те казаха, че всичко е одобрено, използвах кредитната си карта, за да направя депозит, без бонус използван тогава, имахме друг чат, в който една жена беше груба и прекрати чата, така че се върнах за още един чат на живо и този човек просто продължи да ме кара да тичам и той прекрати чата. Повече не съм говорил с тях, просто продължете да играете това, което е останало от моите печалби, показва, че тегленето ми все още предстои.

Благодаря ви sondrascoggins5 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ви за всичко, надявам се, че ви изпратих копия от всичко, което имах, показва се, че все още чака и не съм се опитвал повече да говоря с тях, защото всеки път, когато стават груби и прекратяват чата. Много съм разочарован от Lucky Legends, никой не трябва да преминава през това. Още веднъж благодаря.

Сондра

Здравей sondrascoggins5,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и разбирам разочарованието ви от ситуацията. Lucky Legends Casino можеше да се справи с тази ситуация по-добре, но тъй като Lucky Legends Casino е международно казино, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Така че, въпреки че някои методи на плащане обикновено са много бързи, понякога може да отнеме много повече време, докато плащането бъде обработено, а това не винаги е в ръцете на „казиното". Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Lucky Legends Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Lucky Legends,

Бихте ли предоставили информация защо плащането към посочената сметка на играча не е обработено? Ако изпращането на средства към тази сметка не е осъществимо, можете ли да препоръчате алтернативен, надежден метод на плащане, който да гарантира успешни транзакции?

поздрави на всички

Имахме възможност да прегледаме ситуацията и дори след обстойно търсене не успяхме да намерим банкова информация, предоставена от ваша страна sondrascoggins5. С банковия превод е доста сложно да се получат всички необходими неща и нашите доставчици на плащания трети страни могат да прехвърлят само към активни установени сметки в определени банки. Горещо препоръчвам или да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат, или да направите депозит чрез биткойн, което би трябвало да ви квалифицира за теглене на биткойни. Единственият проблем, който виждаме в момента в тази ситуация, е методът на изплащане и след като това бъде уредено, трябва да видим, че нещата се движат гладко оттук нататък.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Изпратих цялата си банкова информация, включително swift номера, ще я изпратя отново, ако е необходимо. Въпреки това, когато разговарях с много груб агент за обслужване на клиенти, те ми казаха, че казиното няма да използва моята банка. Казаха също, че за да тегля от биткойн, ще трябва да депозирам с биткойн, но това не беше посочено, когато отворих сметката. Те също казаха, че няма да изпращат чекове, но предполага се, че това е опция. Когато попитах какво трябва да направя, казаха да използвам друга банка, НО тя трябва да е отворена поне 3 месеца.

Това също не беше заявено в началото.

Така че не разбирам какво трябва да направя.

Моята банка каза, че ще приеме банков превод, когато ми дадоха Swift номера.

Казиното имаше тази информация, иначе агентът нямаше да ми каже, че не използват тази банка.

Би трябвало да мога да тегля, прие ли депозита ми!!! И отново агентът на казиното беше много груб.

Изглежда, че просто се разхождам.

Моля, посъветвайте ме какво трябва да направя, за да мога да тегля.

Сондра С

Уважаеми sondrascoggins5,

Съпричастен съм с вашето недоволство от настоящата ситуация. Както споменахме по-рано, Lucky Legends Casino работи в международен мащаб и обхватът и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Ник поясни, че техните доставчици на плащания трети страни могат да прехвърлят средства само към активни установени сметки в конкретни банки, което прави превода на криптовалута най-удобната опция. Въпреки че признавам, че притежаването на крипто портфейл все още не е стандартна практика за много хора, важно е да подчертая, че крипто транзакциите са много гъвкави и значително по-бързи от традиционните банкови преводи. Отварянето на крипто портфейл е лесен процес и множество статии и ръководства стъпка по стъпка са на разположение за помощ. Ето само няколко: 15-те най-добри крипто портфейла през февруари 2024 г. (cryptonews.com) и 10-те най-добри крипто портфейла от февруари 2024 г. | Пари

Може да искате да опитате да въведете текущите си банкови данни в заявката за теглене, за да видите дали все още може да бъде обработена. Моля, имайте предвид обаче, че резултатът зависи от начина, по който техният доставчик на плащания трета страна избере да се справи. Моля, информирайте ме за варианта, който ви се струва по-удобен.

Ако създам портфейл с биткойн и направя депозит, ще мога ли след това да направя теглене с биткойн?

Уважаеми sondrascoggins5,

Разбира се, след като настроите вашия крипто портфейл, можете да го използвате както за депозити, така и за тегления в различни казина, които поддържат криптовалути, не само за Lucky Legends Casino.

В този конкретен сценарий, при условие че всички условия, като залагане на бонуси и завършване на KYC процеса, са изпълнени (което предполагам, че са изпълнени), и след като вашият крипто метод на плащане бъде потвърден, трябва да получите незабавно получаване на печалбите си. Важно е да сте наясно с максималните лимити за теглене, включително дневни, седмични или месечни ограничения, които са стандартни в повечето казина. Освен тези съображения, всичко трябва да протича гладко.

Благодаря, че се опитахте да помогнете, но тъй като те никога не са възнамерявали да ми платят това, което бях спечелил честно, аз отмених тегленето и го изиграх нарочно, сега те могат да вземат лъжливата си сметка за измама и да я поставят там, където слънцето не грее. Надявам се, че хората четат отзиви, защото и мен ме научиха и Бог да благослови. Благодаря

Уважаеми sondrascoggins5,

Напълно разбирам далеч от идеалното потребителско изживяване, което сте имали в тази ситуация. Въпреки това е важно да повторим, че казиното не контролира изключително разнообразието и достъпността на методите на плащане. Различни фактори, включително лицензиращ орган, геолокация, договори с доставчици на плащания и банкови ограничения, всички те значително влияят върху тези аспекти. Обхватът на методите на плащане и поддържаните банки може да се различава в различните казина.

Въпреки че разбирам очакванията ви, че безпроблемните депозити трябва да бъдат последвани от безпроблемни тегления, но не е необичайно тегленията да се обработват чрез специфични методи или да са ограничени до определени банки, с които процесорът за обработка на плащанията има споразумения.

Въпреки разочарованието, което може да сте изпитали, ви беше представен алтернативен метод на плащане с очакването, че ще проучите тази опция. За съжаление решихте да надхвърлите баланса си, преди да успеем да разрешим жалбата ви, и на този етап по същество вече не може да се направи нищо и не ни остава друга алтернатива, освен да отхвърлим тази жалба.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино гуру