НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Lucky Legends Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 39 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.4.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането не е било обработено в този момент. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, тъй като беше обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици. Свързахме се с играча, за да потвърдим дали тегленето е получено и да съберем повече информация, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод


Добър вечер,


Така че току-що бях направил покупка и веднага започнах да играя конкретна слот игра от тип казино. За моя изненада бях спечелил $39,92 и веднага исках да изтегля. Отидох да откупя и като видях, че за първи път ще откупувам от тях, трябваше да подам документи/информация, за да удостоверя самоличността си. С удоволствие изпратих информацията, която поискаха, както и имейла на акаунта си в PayPal, който е същият, който използвах, за да регистрирам акаунта си на играч в Lucky Legends. Беше петък, така че изчаках търпеливо, но когато не получих нищо в отговор, освен от тяхната автоматизирана система, реших да им изпратя имейл директно. Както можете да видите от екранните снимки, дори изпратих пощенска пратка, която е адресирана до мен, както и моята шофьорска книжка в Тексас. Все още няма никакъв отговор, освен този автоматично генериран имейл отговор. Те продължават да казват, че часовата разлика е проблем или какво ли още не, но аз не знам. Мога да разбера дали това беше огромна сума пари, която ми дължах, но е по-малко от $40. Можеш ли да ми помогнеш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми westx8831,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Здравейте westx8831,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, че се обърнахте към мен. Не съм получил тегленето от казиното в моя акаунт в PayPal.


file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, westx8831. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е верифициран? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Опитвали ли сте наскоро да се свържете с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема westx8831,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини