Играчът от Arizona е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 39 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 17h 46m 23s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод
Добър вечер,
Така че току-що бях направил покупка и веднага започнах да играя конкретна слот игра от тип казино. За моя изненада бях спечелил $39,92 и веднага исках да изтегля. Отидох да откупя и като видях, че за първи път ще откупувам от тях, трябваше да подам документи/информация, за да удостоверя самоличността си. С удоволствие изпратих информацията, която поискаха, както и имейла на акаунта си в PayPal, който е същият, който използвах, за да регистрирам акаунта си на играч в Lucky Legends. Беше петък, така че изчаках търпеливо, но когато не получих нищо в отговор, освен от тяхната автоматизирана система, реших да им изпратя имейл директно. Както можете да видите от екранните снимки, дори изпратих пощенска пратка, която е адресирана до мен, както и моята шофьорска книжка в Тексас. Все още няма никакъв отговор, освен този автоматично генериран имейл отговор. Те продължават да казват, че часовата разлика е проблем или какво ли още не, но аз не знам. Мога да разбера дали това беше огромна сума пари, която ми дължах, но е по-малко от $40. Можеш ли да ми помогнеш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважеми westx8831,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте westx8831,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви много, че се обърнахте към мен. Не съм получил тегленето от казиното в моя акаунт в PayPal.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви за отговора, westx8831. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е верифициран? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте наскоро да се свържете с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема westx8831,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
westx8831 има 3d 17h 46m 23s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock