Играчът от Северна Каролина имаше проблем със забавено теглене от онлайн казино. След като е подала жалбата, екипът по жалбите я е посъветвал, че е нормално тегленията да отнемат няколко дни или седмици за обработка и е предложил да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получила оттеглянето си и проблемът е маркиран като разрешен.
Много бавно. Ако не е едно нещо, то е друго нещо, от което се нуждаят! Coindraw трябва да е 72 часа, както се посочва, когато преминете през процеса на теглене. Защо сега, когато проверя на следващата сутрин, парите са обратно в сметката ми? Сега го изпращам отново и се свързвам с тях.. казаха, че съм използвал VPN, който никога не съм имал. Така потвърдиха информацията ми. Говоря с тях на следващата сутрин и сега им трябва доказателство за адрес!! Кога щях да получа имейл или нещо друго за това, че е направено?? Ако не бях се свързал с тях ДВА ПЪТИ, никога нямаше да разбера какво се случва зад кулисите. Те буквално биха оставили плащането ви да лежи в прах, ако не сте проактивни.
Уважаеми tyeriahs,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
