Играчът от Съединените щати не може да тегли пари поради проблеми с проверката на самоличността KYC (Know Your Customer).
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с проверката на KYC, докато тегли.
Автоматичен превод:
Сума: 16 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Опитах се да изтегля пари в брой, но не ми позволи да кажа, че трябва да потвърдя своята kyc самоличност, но kyc не работи за Имам нужда от помощ, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми thompsonl033,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли уточнили какво имате предвид, като казвате, че KYC не работи? Има ли проблем с вашия казино профил?
Бихте ли любезно посъветвали дали сте предоставили някой от документите си за самоличност за проверка?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема си с KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Да, предоставих нещо моята лична карта и моето селфи, но казват, че селфито не проработи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Ако не мога да използвам kyc, как да получа парите си, депозирах пари в приложението, а вие ми казвате, че не мога да тегля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Правилно ли разбирам, че вашето селфи беше отхвърлено от казиното? Когато качвате снимка с цел проверка, моля, запомнете следните правила:
- Снимката трябва да е ясна и с високо качество.
- Информацията в документа трябва да е ясно видима.
- Лицето ви трябва да се вижда напълно и да не е покрито от документа.
Автоматичен превод:
