Играчът от Калифорния се сблъсква с проблеми при теглене на пари след използване на чип за поскъпване, след като е изпълнил необходимото изиграване след малък депозит. Въпреки уверенията от страна на отдела за обслужване на клиенти относно обработката на тегленето, то е отлагано многократно и играчът е информиран, че заявката е отхвърлена, тъй като депозитът не е достатъчен, условие, което не е посочено в условията.
Получих имейл за чип за поскъпване, опитах се да го използвам и в него се казваше, че се изисква депозит, преди да бъде разрешено обратно изкупуване.
Така че направих малък депозит и го загубих, след което използвах чипа за поскъпване за vip играч от ниво 3, който има MCO от 600 долара, след което завърших необходимото изиграване и направих заявка за 600 в биткойни.
Те продължиха да изостават и да се проточват през 5 до 7 работни дни, които ми казаха, че ще отнеме. Стига до ден 7 и те го ескалираха или така ми казаха на следващия ден VIP статусът ми е отнет и те започват да казват, че е 10 работни дни за времевата рамка.
След това на 10-ия бизнес
Ден ескалира отново този път от CS мениджър на име Bryan и той ме увери, че ще бъде обработено скоро.
След това на 11-ия работен ден се върнах и поисках актуализация, защото вече са изминали 10-ия работен ден и ми казаха, че е ескалирал за 3-ти път. (Това беше завчера)
Тогава днес поисках още една актуализация и те казаха, че е отказана за мен, използвайки 2 подред? Това беше лъжа и когато им се обадих за лъжата, те се върнаха и казаха, че депозитът ми не е достатъчен бъг и затова го броят за 2 поредни?
Прегледах отново условията и никъде не пише това......
Как това е правилно или справедливо? Не се казва, че трябва да се направи депозит от 30, за да се използва чипът за поскъпване. Просто каза, че се изисква депозит с дадена сума....
Уважаеми Mikeydee707,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Депозитът беше малък, но имаше две цели, те искат малък депозит за проверка на крипто адреси.
Трябваше да верифицирам акаунта си отново
Няколко пъти рестартират моето vip ниво през цялото време без причина и мисля, че объркват акаунта ми, когато правят това. Защото те изискват много информация отново всеки път. Тъй като това е петият път, когато го правят, донякъде знам какво ще се направи, за да забавят тегленето ми, защото всичко това са неща, които са правили в миналото, така че се опитвам да изпреваря, когато направят това с моя акаунт. За да се предотврати споменатото забавяне.
Попитах за coundraw, че това е най-бързият метод за теглене, който предлагат, и ми казаха, че отговарям на всички изисквания, освен че съм депозирал само 40 от 100 в криптовалута, които изискват.
Така че направих 60 депозита веднага и след това те все още отказаха молбата ми и анулираха печалбата ми??? Когато ме увериха, че ще бъде обработен от моя домакин Макс Хил и мениджър на име Брайън.
Правилото, което те споменаха, беше [две в ред]
Когато казах, че това не е вярно, представителят каза, че депозитът ми преди обратното изкупуване на чипа не е депозит от 30 кукли
Имайте предвид, че бях VIP ниво 3, когато за първи път поисках да бъде ескалирано (Макс Хил ми каза да го направя след като минаха 5 работни дни)
На този 5-ти работен ден, когато поисках
Макс ми каза, че е болен от Ив Хил (няма роднина, попитах)
Тя каза, че ще го ескалира, както той каза да направи. Тя не го направи и мисля, че тя беше тази, която ми отне VIP статуса.
Бях VIP ниво 3, когато разговорът с Ив Хил се проведе на следващия ден, изобщо не бях ниво.
Кодът на чипа за поскъпване на vip от ниво 3 legend3 има максимум 600 теглене.
След това ще изпратя друга информация скоро.
Благодаря за подробното обяснение.
Досега не съм получил допълнителна информация на моя имейл от вас.
Изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Това е екранната снимка, която поискахте, аз също ви я изпратих по имейл, но пише чакам
аз
до
Отговорете 
Както се вижда на тази екранна снимка, те дори бяха извадили сумата, която надвишаваше сумата за теглене за моя купон
Този все още продължаващ случай ли е? Вие не сте отговорили и имате само 1 час на часовника? Какво става тук? Това беше важна победа за мен, особено с Коледа точно зад ъгъла.....
Или просто ще го направите
Нека часовникът
Изтичам
И те се измъкнаха, като ме измамиха така?
Благодаря ви много, Mikeydee707, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Каква е сделката с прехвърлянето на моя случай
На други представители? За трети път ли се прави? Ще се опитаме ли някога да стигнем до дъното на това? И наистина не е готино, цената на bitcoin беше, когато го направиха, това беше наполовина на това, което е сега, така че те ме прецакаха царски, можех да получа двойно
Какво спечелих в увеличението на стойността
сама
Здравей Mikeydee707,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Lucky Legends Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
И, разбира се, те са невежи и просто пренебрегват този проблем, защото знаят, че са грешни за това, което ми направиха по този въпрос. Те просто ще се преструват, че не се е случило и няма да има последствия за действията им или е обезсърчително, нечестно и неуважително да се държат по този начин, те са професионално казино, нали?
Все още няма отговор? Те дори няма да говорят за това? Те знаят, че грешат, очевидно ли е така?
Здравей Mikeydee707,
Обикновено получаваме някакъв отговор от казиното, но засега има радиомълчание. Надяваме се, че те ще отговорят скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
