Играчът от Калифорния чакаше одобрение за теглене от 29 януари. Тегленето беше одобрено на 29 февруари, но той не беше получил средствата до 11 март. Сметката на играча беше потвърдена и той беше използвал бонус без правила. След като жалбата беше препратена до казиното, те потвърдиха, че плащането е извършено и доставено чрез биткойн. Играчът призна, че е получил средствата си, макар и с такса. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.
Изпратих тегленето на 29 януари. Днес е 11 март. Одобрен съм от 29 февруари. Запазих чатове с поддръжката на клиенти.
Здравей tsp714,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Потвърден съм, тъй като имах предварително плащане седмица по-рано.
Благодаря ти tsp714 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей tsp714,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Lucky Legends Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.
Уважаеми Lucky Legends Casino , бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Оценявам помощта. Изглежда, че всяко казино е едно и също, поне спинлогичните. И не можете да играете, докато чакате изплащане, което ми се струва идиотско.
поздрави на всички
Прегледахме ситуацията и имаме удоволствието да съобщим, че плащането беше извършено само преди няколко минути чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Уведомете ни, че пристигна безопасно tsp714!
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Уаууу! Страхотни сте момчета. Благодаря. 1 надолу, 1 остава. Взе такса. Но нищо страшно
Уважаеми tsp714 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
