НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето в Lucky Legends.

Lucky Legends Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето в Lucky Legends.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.4.2024 | Случаят е приключен : 2.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Илинойс имаше забавяне на тегленето в казино Lucky Legends. Въпреки че преди това е спечелила и успешно е изтеглила джакпот, тя имаше затруднения да осребри скорошна печалба от $500, въпреки че беше изпълнила всички правила и условия. Тя използваше същия биткойн адрес за теглене както преди и беше в постоянен контакт с екипа за поддръжка на казиното. Тя обаче съобщи за забавяне и липса на реакция от страна на казиното. По-късно казиното съобщи, че тегленето е било напълно изплатено. Играчът обаче спря да отговаря на нашите запитвания, което ни принуди да отхвърлим случая поради липса на сътрудничество. Резолюцията остана неясна поради липсата на реакция на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

ПРЕДИ МИНУТА

Нов съм в това, но не съм нов в онлайн хазарта. Правя го вече година и половина и спечелих значителна сума пари. И така, в Lucky Legends спечелих джакпота вероятно преди около половин година и нямах проблем, след като се оплаках за малко, че не получавам парите си след толкова време. Най-накрая стигнах до някой, който ми помогна и имах парите в същия ден, когато спечелих 1600, сега съвсем наскоро спечелих 500 там и направих всичко като проверка на самоличността ми, като се има предвид, че моят биткойн адрес е в приложението за пари в Coinbase и биткойн три пъти Казаха ми, че началникът не е на смяна. Бях излъган, че трябва да се върна, за да разговарям с някого час по-късно и никой не ми помага, те продължават да ми казват, че трябва да чакам още 24 часа до 48 часа. Те ескалираха акаунта ми към финансовия екип, сега имам имейла до финансовия екип и щях да им изпратя имейл. Прочетох всички правила и условия, които правя от известно време, така че знам, че съм изпълнил всички условия, които трябва да изпълня, и те сериозно ме ядосват. Вложих значителна сума пари в това казино и не мислех, че ще направят това с мен. Аз съм ценен клиент, някой има ли съвет какво да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Laceylouboo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Използвали ли сте същия метод за теглене като предишното си успешно теглене на $1600?
  • Бихте ли могли да уточните кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратих им същия биткойн адрес, защото всеки път, когато продължавам да влизам в чатовете на тези на живо, те ме питаха накрая какви са моите биткойн адреси и аз им дадох този за моето приложение за пари. Дадох им този, който използвах последния път, когато спечелих джакпота, който беше Coinbase, а след това му дадох още един от bitcoin, те сериозно се гаврят с мен. В този момент. Мисля, че не разбирам защо се забави първия път, когато беше забавено, закъсня с един ден, след като успяха да одобрят средствата, които да ми дадат, и тогава знам, че терминът казва, че трябва да изчакате 7 до 10 дни след така че изчаках 7 до 10 дни, за да бъда одобрен за 500 и след това сега чакам 7 до 10 дни, след като бях одобрен, което сега минаха почти 12 дни, последният път, когато говорих с тях, беше снощи просто няма да ги оставя на мира, защото знам, че те могат да ми дадат парите същия ден, защото това се случи, когато взех джакпота, защото трябваше да вляза там и трябваше да се оплача, защото те се опитваха да се забъркват точно по този начин време, но трябваше да ги информирам, че знам всичко за уебсайта им, защото го прочетох много пъти, за да се уверя, че отговарям на всички правила и условия. Не само, че когато се включа в чата на живо, те ме спират завинаги и ми казват, че няма наличен супервайзор. Имам една или две екранни снимки на чата и имам записани имената на последните двама души, с които говоря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Освен това те вече ескалираха ситуацията, която вече закъсняха два дни, така че един ден, след като одобриха средствата, те направиха толкова късно, одобрявайки средствата със закъснение, а сега закъсняха с един ден да ми дадат парите. Сега ще минат два дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Говорих с началник тази сутрин и те ми казаха, че има забавяне, което ще трябва да чакам почти до понеделник. Казаха, че няма никой от финансовия екип, с когото мога да говоря, защото не съм вътрешен екип. Това е само имейл, така че те казват, че получават голяма сума тегления и затова те стоят зад това ми отне цяла вечност, само за да стигна до началника, те продължиха да ми казват, че тя не е на смяна и след това продължих да се оплаквам, и най-накрая ме дадоха на някого, който тя магически току-що се върна. Това място е шега. Никога повече няма да влагам пари тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Laceylouboo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Laceylouboo,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Lucky Legends Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Щастливи сме да съобщим, че тегленето е изплатено изцяло на 5 април чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви за бързия отговор, Lucky Legends Casino.

Laceylouboo, бихте ли ми казали дали сте получили плащането?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Laceylouboo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Laceylouboo спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на Laceylouboo не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини