Играчът от Съединените щати вече нямаше достъп до приложението Lucky Legends поради регионални ограничения, въпреки че имаше баланс и играеше от месеци. Поискахме от играча допълнителна информация, за да продължим с разследването. Играчът обаче не отговори на съобщенията ни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Приложението Lucky Legends вече казва, че не е налично в моя регион. Играя тази игра от месеци и имам баланс.
Здравей Misscarriem1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
