Играчът от Калифорния създаде акаунт в Lucky Legends Casino, спечели бонус и беше помолен да потвърди самоличността си за теглене. Позовавайки се на предишен опит с кражба на самоличност, играчът отказа, след което акаунтът му беше закрит без ясно обяснение.
Здравейте, вчера създадох акаунтите си от казино lucky legends и получих бонуса за добре дошли от 200 чипа с 8000 залагания и бях платил залога от 8000, след което спечелих $150 без депозит. Свързах се с казиното, питайки за процеса на теглене и те казаха, че трябва да качете моята самоличност за тях, което е, че имах опит с онлайн кражба на самоличност и измамни транзакции под моята информация. И аз ги попитах защо трябва да вземат документи за самоличност и им казах, че не могат да имат копие от моя документ за самоличност, ЗАЩОТО ТОВА Е ИЗМАМА И ИМ КАЗАХ, ЧЕ МОГА ДА ПОТВЪРЖДАВАМ СЕБЕ СИ И МОЯ АКАУНТ, СЛЕД ТОВА НЕ ЗНАЕХ, че ПОЛУЧИХ СЪОБЩЕНИЕ В КУТИЯТА ЗА ЧАТ ЧЕ ЗАТВОРИХА ВСИЧКИ МИ ПРОФИЛИ АЗ НЕ НАПРАВИХ НИЩО ЗА ТЯХ ЗА ДА ЗАКРИЯТ ПРОФИЛА МИ
Здравей 2 юни,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Изпращахте ли им документи изобщо? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че казиното има право да затвори акаунта ви, ако откажете да потвърдите самоличността си.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
