Играчът от Вашингтон е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Изпратих теглене за биткойн на 14 март, уебсайтът казва, че отнема само 3-4 дни, продължава 2 седмици, всичко е одобрено и проверено, всичко, което ми казват, е, че ще бъде скоро, ако това е така, те са фалшива реклама, от която се нуждаят за коригиране на информацията на уебсайта, така че хората да могат да изберат дали искат да чакат толкова дълго, за да получат теглене.
Не, свързах се с тях 3 пъти през последните няколко дни, те продължават да казват, че чакат потвърдена следваща партида за изплащане!
Благодаря ви за отговора, snellkarysa33. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Харесва ми да използвам биткойн, за да залагам, така че депозирах 1000 $ чрез echeck, което беше на 14 март, направих цялата проверка и казах, че всичко е наред, сега ме блокираха дори да говоря с някого.
Благодаря ви много, snellkarysa33, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей snellkarysa33,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Lucky Hippo Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Hippo,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Уважаеми snellkarysa33,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас