Уважаеми Паралел,
От доказателствата, които успях да прегледам, става ясно, че сте използвали средства от трета страна, за да депозирате в казиното. Успях да прегледам банковото ви извлечение, където ясно беше показано, че имате почти нулев баланс, след което е получено плащането от трета страна, след което сте използвали тези средства, за да депозирате в казиното. Такава дейност е строго забранена, както е посочено в следните условия на казиното:
9.1 Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на тези Общи условия:
...
участие в каквито и да било измамни дейности, включително, без ограничение, използване на каквито и да било кредитни/дебитни карти или други методи на плащане или средства, които не ви принадлежат , случаи, когато средствата са изтеглени/оспорени;
9.4 Ако стигнем до основателни подозрения, че сте участвали в измама, незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, ние си запазваме правото да предприемем произволен брой от следните действия, по наше еднолично и абсолютно усмотрение, с или без предупреждение:
...
да анулира всички получени печалби, да анулира всички предстоящи тегления и да възстанови последния депозит, направен в сметката;
Забраната за използване на средства от трети страни предпазва казиното от опити за пране на пари и процедурата на казиното е напълно разбираема и правилна в този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Dear Paralel,
From the evidence I was able to review it is clear that you have used funds from a 3rd party to deposit in the casino. I was able to review your bank statement, where it was clearly shown you had an almost zero balance, then the third party payment was received, after which you have used these funds to deposit to the casino. Such activity is strictly forbidden, as stated in the following casino terms:
9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
...
engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
...
void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and refund the last deposit made into the account;
Forbidding the usage of 3rd party funds protects the casino from money laundering attempts and the casino's procedure is completely understandable and correct in this case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: