Играчът не успя да затвори сметката си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи остатъка от сметката си.
The player failed to close his account as the casino is non responsive. The complaint was closed as the player received his remaining balance from his account.
Играчът не успя да затвори сметката си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи остатъка от сметката си.
Спечелих 80 евро без бонус. Тогава поисках акаунтът ми да бъде блокиран завинаги.
Вече бях потвърден, тъй като това беше втората ми победа. От 10 дни нямам отговор. Безброй имейли остават без отговор.
Моля за помощ.
I won 80 euros without a bonus. Then I asked for my account to be permanently blocked.
I was already verified as it was my second win. I haven't received an answer for 10 days. Countless emails go unanswered.
I ask for help.
Ich habe 80 Euro ohne Bonus gewonnen. Dann habe ich darum gebeten mein Konto dauerhaft zu sperren.
Ich war schon verifiziert, da es mein zweiter Gewinn war. Seit 10 Tagen bekomme ich keine Antwort mehr. Auf unzählige e mails wird nicht reagiert.
Ich bitte um Hilfe.
Здравей Klaus91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Heroes Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога и как точно поискахте закриване на вашия акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Klaus91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Heroes Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When and how exactly did you request to close your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Верифициран съм от около месец и вече веднъж получих награда.
Получих само автоматичен отговор, че жалбата е получена.
Това се случи на 3 април
I've been verified for about a month and have already received a prize once.
I only received an automated response that the complaint was received.
This happened on April 3rd
Ich bin seit ca einem Monat verifiziert und habe auch schon einmal ein Gewinn erhalten.
Ich habe nur eine automatische Antwort erhalten, dass die Beschwerde eingegangen ist.
Dies geschah am 03.04
Благодарим ви Klaus91, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Klaus91 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.