Играчът не успя да затвори сметката си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи остатъка от сметката си.
Спечелих 80 евро без бонус. Тогава поисках акаунтът ми да бъде блокиран завинаги.
Вече бях потвърден, тъй като това беше втората ми победа. От 10 дни нямам отговор. Безброй имейли остават без отговор.
Моля за помощ.
Здравей Klaus91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Heroes Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога и как точно поискахте закриване на вашия акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Верифициран съм от около месец и вече веднъж получих награда.
Получих само автоматичен отговор, че жалбата е получена.
Това се случи на 3 април