НачалоЖалбиLucky Crypto Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Lucky Crypto Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: R2 580

Lucky Crypto Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.7.2022 | Случаят е приключен : 7.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Играчът заяви, че не е използвал бонус, така че считаме прилагането на правилото за максимален залог за несправедливо и недостатъчно като причина за конфискуване на печалбите на играч. Казиното първоначално заяви, че разглежда въпроса, но тъй като нямаше допълнителен отговор от тях, жалбата беше затворена като „неразрешена“. Казиното поиска жалбата да бъде подновена и след по-нататъшен преглед на ситуацията заяви, че ще направи изключение и ще върне печалбите на играча. За съжаление, нямаше отговор от играча, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

LUCKY CRYPTO CASINO Е МНОГО МНОГО ЛОШО КАЗИНО ОНЛАЙН НОМЕР 1 В СВЕТА, ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 2 ДНИ/ 20 ЮЛИ 2022 Г. СЛЕД КАТО МОЯТ KYC ВЕЧЕ Е ОДОБРЕНО ОТ ТОВА КАЗИНО, ДЕПОЗИРАМ 1028,23 ZAR, НО ПРЕДИ ИГРАТА МОЛЯ КЪМ КЛИЕНТСКАТА ПОДДРЪЖКА ЗА VPN И СЛЕД ТОВА КЛИЕНТСКАТА ПОДДРЪЖКА КАЖЕТЕ МИ ДАЛИ СЕ РАЗРЕШАВА ИЗПОЛЗВАНЕТО на VPN ЗА ИГРА, СЛЕД ТОВА СПЕЧЕЛЯ 2580 ZAR И СЛЕД ТОВА ПРАВЯ ТЕГЛЕНЕ И СЛЕД ТОВА ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ ОТ FINANCE LUCKY CRYPTO АКО ВЕЧЕ ПРАВЯ НЕЗАКОНЕН ЗАЛОГ, Т.Е. ПРАВЯ ЗАЛОЗИ ПОВЕЧЕ ОТ 30% ОТ МОЯ ДЕПОЗИТ, НО СЛЕД ТАКАВА ИМЕЙЛ ОТ FINANCE LUCKY CRYPTOS, АЗ ГО ПРОВЕРЯВАМ В МОЯТА ИСТОРИЯ НА ТРАНЗАКЦИИТЕ LUCKY CRYPTO CASINO ВЕЧЕ ВЪРНА 688 ZAR КЪМ МОЯ АКАУНТ В LUCKY CRYPTO CASINO И СЪЩО ГО ПРОВЕРЯВАМ ЗА ДРУГА КАЗАНЦИЯ ТОГАВА БЯХ ИЗНЕНАДАН, ЗАЩОТО В ДРУГАТА РАЗПИСКА ЗА 1892 ZAR LUCKY CRYPTO CASINO СЕ ЗАПИСВА ОДОБРЕНАТА ТРАНЗАКЦИЯ И ТОГАВА, КОГАТО ПОПИТАХ С АГЕНТ ЗА ПОДДРЪЖКА ЗА ТОЗИ АГЕНТ LUCKY CRYPTO CASINO, ТЕ МИ КАЗАХА, ДАЛИ ТЕЗИ ПАРИ СЕ ПРИСПИСАТ, И АЗ ОБЯСНЯВАМ НА АГЕНТА ТОВА TH E FINANCE НЕ МОЖЕ ДА ЗАПИШЕ ТАКА, ЗАЩОТО ТОВА Е РАЗЛИЧНО, КАКТО И СРЕДНОТО ОТ ТАЗИ ДУМА, АКО ТОВА ЩАСТЛИВО КРИПТО КАЗИНО ВЕЧЕ МИ ПЛАЩА 1892 Zar, НО АЗ НЕ ПОЛУЧИХ ТЕЗИ ПАРИ И ПРАВЯ ТЕГЛЕНЕ С ИЗПОЛЗВАНЕ НА CRYPTOPAID КЪМ МОИТЕ БИТКОЙН КЕШ ОТ TRUST WALLET И SHOULDET ДА ИМА ХЕШ ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ТРАНЗАКЦИЯТА В ТАЗИ РАЗПИСАНИЯ И ПОНЕЖЕ КЛИЕНТСКИ АГЕНТ НЕ МОЖЕ ДА ОТГОВОРИ НА МОЯ ВЪПРОС И ОТ 1 ОТ ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ КАЖЕТЕ МИ, АКО Е ПЪЛНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ ЗА ДЕПОЗИТ, НО НАКРАЯ НЕ ПОЛУЧИХ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ ОТ LUCKY CRYPTO CASINO .ПЪРВИЯТ ПЪТ В ЖИВОТА СИ ПОЛУЧИХ ТОЗИ ПРОБЛЕМ, Т.Е. НЕ МОГА ДА ЗАЛОЖА ПОВЕЧЕ ОТ 30% ОТ МОЯ ДЕПОЗИТ И НЕ ПОЛУЧИХ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ ОТ ТОВА ЩАСТЛИВО КРИПТО КАЗИНО. И АКО ЗАЛОЖИТЕ ПОВЕЧЕ ОТ 30% ОТ МОЯ ДЕПОЗИТ Е НЕЗАКОННО ОТ LUCKY CRYPTO CASINO. ПРЕПОРЪЧАХА МЕ ЗА ВСИЧКИ ХОРА ПО СВЕТА НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ В ТОЗИ УЕБСАЙТ, ЗАЩОТО ТОЗИ УЕБСАЙТ Е ИЗМАМНИКЪТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей micksantoso,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Crypto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей micksantoso,

Благодаря ви за цялата информация. Ние силно не сме съгласни с такова правило, което би ограничило максималния ви залог, без да използвате никакви бонуси. Бих искал да ви помоля да не използвате груб език срещу казиното в бъдеще. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей micksantoso,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Lucky Crypto Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Скъпо Lucky Crypto Casino,

Можете ли да посочите точното правило относно максималния залог, който е нарушен? Играчът заяви, че не е използвал бонус, а аз разгледах правилата и условията и успях да намеря само това правило, посочено под заглавието „Бонуси":


" 9.8. На играча не е позволено да прави залози, равни или по-големи от стойността на депозита (или бонус, пари, VIP точки, безплатни завъртания). Казиното си запазва правото да анулира всички печалби и да играе след този срок да бъдат пренебрегнати. "


Поздрави,

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И КАКВО Е ВАШЕТО СРЕДСТВО? LUCKY CRYPTO CASINO Е КАЗИНОТО НА ИЗМАМНИЦИТЕ И ЗА ВСЕКИ ИГРАЧ НЕ МОЖЕ ДА ЗАЛОЖИ ПОВЕЧЕ ОТ 30% ОТ ПАРИТЕ НА ДЕПОЗИТА?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ДА, НО НЕ СЕ ПРИЕМА ЗА ПРАВИЛАТА ЗАЩО ИГРАЧЪТ НЕ МОЖЕ ДА ЗАЛАГА ПОВЕЧЕ ОТ 30% ОТ ДЕПОЗИТ ПАРИ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей micksantoso,


Гореспоменатото правило


"9.8. На играча не е позволено да прави залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита (или бонус, пари, VIP точки, безплатни завъртания). Казиното си запазва правото да анулира всички печалби и да играе след този срок да бъдат пренебрегнати. "


изглежда се отнася само до бонуси според правилата и условията на казиното. Въпреки че считаме това правило за приемливо по отношение на играта с бонус, считаме, че е несправедливо, ако се прилага към общата игра и се използва като причина за конфискуване на печалби, натрупани без използване на бонус.


Все още очакваме отговор от казиното.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

НИКОГА НЕ СЪМ ИСКАЛ И ПОЛУЧАВАЛ БОНУС ОТ LUCKY CRYPTO CASINO И ОТСЛЕД ТОГО, АКО НАПРИМЕР LUCKY CRYPTO CASINO МИ ПРИСПАДА СПЕЧЕЛЕНИТЕ ПАРИ, НО ЗАЩО В ТАЗИ РАЗПИСВАНЕ ТЕ ЗАПИСВАТ ОДОБРЕНА ТРАНЗАКЦИЯ👉👉👉

и никога не съм ги получавал тези пари и от това щастливо крипто обещание с мен за пълно възстановяване на парите ми от депозита👉👉👉
и току-що получих възстановяване от моя депозит👉👉👉
688zar, НИКОГА НЕ ИМАХ ТАКИВА ПРОБЛЕМ НЕ МОГА ДА ЗАЛОЖА ПОВЕЧЕ ОТ 30% от ДЕПОЗИТА И ПРОСТО ДА МИ ВЪЗСТАНОВЯТ ПАРИТЕ 688 ZAR

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи micksantoso,


Както споменахме, ние считаме използването на това правило по отношение на печалбите, натрупани без използване на бонус, за много несправедливо. В съответствие с нашите възгледи за честния хазарт, ние вярваме, че трябва да ви бъдат изплатени печалбите ви.


Свързах се с казиното чрез Skype и те многократно ми казаха, че разглеждат въпроса.

Въпреки това, тъй като не е получен допълнителен отговор, сега ще затворим тази жалба като „неразрешена".

Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна.


Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Curacao Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).

Иска ми се да съм полезна повече.


Поздрави

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тази жалба е преразгледана по искане на казиното.


Скъпи micksantoso,


Казиното се свърза с мен, заявявайки, че гореспоменатото правило за максимален залог е нарушено без използването на бонус и че искат да възстановят депозита ви.


Въпреки това, както споменахме, ние твърдо вярваме, че използването на това правило за игра, която не е свързана с бонус, е нечестно и че казиното трябва да изплати вашите печалби.


Бих искал да поканя казиното да отговори и също така бих искал да попитам дали ще преразгледат решението си по този случай.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи micksantoso,


Казиното отговори, че след преглед на ситуацията, те са готови да направят изключение в този случай и че печалбите ви ще бъдат върнати. Мога ли да ви помоля да потвърдите кога това ще се случи, както и дали сте получили депозита обратно, както първоначално каза казиното?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема micksantoso,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи micksantoso,


Тъй като няма допълнителен отговор от вас, жалбата ще бъде отхвърлена, както беше споменато по-горе. Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини