Оттеглянето на играча се бави с месец.
Поисках теглене на 08/03 и днес имаме 12/04, така че повече от 1 месец чакам тегленето си от 1408 евро.
Здравей pippibundi88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Crypto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, акаунтът ми е верифициран от дълго време. Използвах печалбите си с бонус за около 1 година или повече и прочетох условията на бонуса и не направих нищо лошо. Последният път, когато бях в чата беше на 12/04 и попитах колко време ще отнеме и тогава тя каза, че се надява тази седмица, но те ми казват това от 2 седмици.
Благодаря ти pippibundi88 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодарим ви pippibundi88, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Crypto Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
За съжаление нямам отговор защо отнема толкова време, казаха ми, че имате много високи депозити, затова отнема толкова време, но сега са почти 6 седмици
Не разбирам защо отнема толкова време, не можете да ми кажете колко време ще отнеме, а сега е 7 седмици.
Уважаеми pippibundi88 , Свързах се с представител на казиното и бях информиран, че трябва да ви бъде платено следващата седмица. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително!
Добре, да видим какво ще стане, значи нищо не се е случило до днес, казаха ми утре, тоест вторник
Добре нещо се случи сега😀😀😀 сега е в процес на обработка казаха ми макс утре имам парите😃
Току-що ми платиха и това е в моята сметка 😀 Благодаря ви много
Уважаеми pippibundi88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, pippibundi88, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър