Lucky Crypto Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте,

Както казах в раздела за дискусии. Спечелих 250 евро и те отказват да ми платят. Писах им имейли, на които дори не отговарят.

Имах ги по телефона предишната седмица, защото имах проблеми с някои от техните условия и те ми обещаха, че следващото ми теглене ще бъде 10X депозита вместо 5X. Сега, след като спечелих, те отказват да платят и мениджърът не е на разположение.

Последният отговор, който получих, беше миналия вторник, след като им писах, за да им напомня, че тегленето е 10 пъти над депозита и мениджърът ми се обади, за да потвърди, че ще бъде платено. Това беше миналия вторник, 7 юни. От този ден нямам отговори.

Моята проверка е направена и имах 2 тегления по 100 евро преди това. Но сега, когато спечелих 250, те са призраци.

Здравейте mrmileena,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Crypto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали дали имате някакво доказателство, което да покаже, че казиното ви е обещало 10 пъти печалба? Играхте ли с истински или бонус пари? Балансът ви вече беше ли удържан или все още е като чакащо теглене?

Моля, препратете всички подходящи доказателства на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Играл съм с бонус, депозирах 25 евро и успях да изпълня изискванията за залагане и има теглене на 1061 евро. Не наруших никакви правила чрез залога, моите залози бяха от 1 до 2 евро. Повечето бяха 2 евро.

Знам, че излишъкът ще бъде загубен и трябва да ми бъдат платени 250 евро. Те не се оплакват от печалбата на 10x депозит, те просто не отговарят, нито продължават тегленето. Вече 9 дни чака.

Доказателството, което имам, е обаждането, което получих от моя мениджър Майкъл, след като им изпратих имейл, за да им напомня, че печалбите са 10 пъти, а не 5 пъти, както беше обещано. Той остави съобщение на телефона ми и говори френски.

Те просто не отговарят на имейли. Говорих с чата, но всичко, което правят, е да кажат, че ще кажат на мениджъра да ми се обади, че финансовият екип работи по моето теглене, но нищо не е направено. Мисля, че пренебрегват всичко, докато не се откажа... Но няма да го направя, депозирах тази сума, така че искам да я върна, тъй като я спечелих честно.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Здравей отново,

Изпратих ти някои доказателства. Ако имате нужда от нещо друго, просто ме питайте.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Здравей Ник,

Трябва да промените заглавието на тази жалба, то трябва да е по-скоро като „оттеглянето е забавено", защото просто отнема твърде много време.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Здравей Ник,

Можете да затворите тази жалба като разрешена. Изненадващо платиха цялото теглене.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Здравейте mrmileena,

Заглавието ще бъде променено и жалбата ще бъде приключена като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник