Играчът от Италия би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те не искат да затворят акаунта ми!!
Няколко пъти помолих да го затворят, но нищо, измислят само извинения и не са отговорили на имейла от 2 седмици !!
Уважаеми xlucky696,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави Lucky Crypto Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@luckycrypto.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не искам да се изключвам, искам акаунтът ми да бъде изтрит от техния сайт и моите данни също са просто измамници, така че искам акаунтът и данните ми да бъдат затворени и изтрити.
Вашият акаунт трябва да бъде блокиран, ако го поискате, но се страхувам, че личните ви данни ще бъдат съхранявани известно време, тъй като казиното поддържа база данни, в случай че искате да отворите отново акаунта си по-късно. Моля, уведомете ме, че искате да продължите. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Вече бях поискал да го затворят, но те не искаха да го затворят !!!!
Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.