НачалоЖалбиLucky Creek Casino - Печалбите на играча са задържани.

Lucky Creek Casino - Печалбите на играча са задържани.

Автоматичен превод:

Сума: 650 $

Lucky Creek Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.11.2021 | Решена : 17.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани и акаунтът им спрян поради обвинение в измамни дейности. Проблемът беше успешно разрешен, играчът в крайна сметка получи печалбите си със закъснение.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Уилям,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Активирали ли сте някакъв бонус при депозиране на средства в акаунта си?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Уилям, за предоставянето на цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за усилията. Надявам се да успеем да вземем печалбите си. Тези казина получават лоша репутация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Lucky Creek Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Lucky Creek Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за усилията. Последният разговор, който проведох, беше с джентълмен на име Тед от техния финансов отдел. Това беше преди заключване на акаунта ми. Сега, дори когато се обадя на джентълмена, така наречения "TED", винаги е недостъпен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте


Извинете за закъснението с отговора, но очаквах обратна връзка...


Свързах се с нашия финансов директор и наистина имаше проблеми с „Сигнализиране за отрицателни карти" в акаунта на играчите, което беше адресирано от нашия екип за поддръжка на клиенти.

Играчът беше помолен да изпрати някои допълнителни документи, за които знам, че са изпратени и смятам, че вече са подредени.


Един от VIP мениджърите вече трябва да се свърже и ако има нещо, моля не се колебайте да се свържете директно с мен.


Благодаря

° С


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Никой не се е свързал с мен. Няма проблеми с cc. Свързах се директно с банката си, за да проуча такива, и банката всъщност увеличи кредитния ми лимит.

Аз съм заключен от акаунта си, все още нямам достъп дори да видя какво всъщност се случва. Отново този отговор от казиното е просто лъжа. Изпратих безброй имейли до техния екип за поддръжка с НУЛА отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам някой да се свърже с вас, за да разберете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще чакам вашия отговор. Междувременно трябва ли акаунтът ми да не бъде отключен, за да мога да видя дали заявката за теглене все още е в изчакване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят акаунт беше отключен и сега откривам, че тегленето ми е отменено от казиното за втори път. Първата заявка на 4.11.2021 г. беше отменена, сега тази. Това е проста тактика за спиране с надеждата, че в крайна сметка ще се откажа и ще заложа печалбите. Сигурен съм, че ще ми кажат, че трябва да изчакам още 7-10 БИЗНЕС дни, за да получа тегленето си. Това е причината за отмяна на тегленията. За да ви накара да чакате ОТНОВО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми екип на Lucky Creek Casino,

Каква е следващата стъпка? Може ли играчът да направи заявка за теглене сега и възможно ли е да се ускори процеса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното се свърза с мен и поиска да откажа жалбата, ПРЕДИ да получа средствата. Обясних, че няма да стане, докато не получа средствата. Благодаря отново за съдействието

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на Lucky Creek Casino,

Жалбата ще бъде разрешена, когато играчът получи своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто актуализация. Сайтът на казиното казва, че тегленето ми е „обработено", каквото и да означава това. Така е от 2 дни. Все още няма депозит в банковата ми сметка. Също така да се отбележи. Платих $20 за бърз банков превод, който трябва да отнеме няколко часа, а не дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното е "обработило" моето теглене. Въпреки това платих $20 за банков превод и все още не съм видял средствата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още няма преведени средства по сметката ми. Не знам какво означава "обработено", ако сега е 3-дневен процес на проводник, за който платих $20. Няма да прекратя жалбата си в този сайт или и други, докато средствата не бъдат кредитирани по банковата ми сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих $610 в телеграф днес. Единственият проблем, че трябваше да бъде $630 (приложена екранна снимка.) Тези хора не се спират пред нищо, за да ви прецакат. За $20 ще ме принудят да продължа жалбата си? Това е недопустимо. Играчите трябва да бъдат информирани за тези измамни практики. Ако казиното постави $20 в сметката ми, може да обмисля да оттегля жалбата си. Дотогава ще остане заедно с моите публикации, разказващи за техните незаконни практики

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file екранната снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

най-вероятно вашата банка приспада таксите, сър...

Нашият финансов екип плати точната сума...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Значи казиното изпрати банков превод от $630? Ще трябва да проверя в моята банка ПРЕДИ да оттегля жалбата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто искам да ви благодаря за разрешаването на проблема ми с теглене от Lucky Creek Casino. Бих искал да направя $50 дарение за вашата кауза в знак на благодарност за вашата помощ.

Изглежда, че може отново да имаме същия проблем. Оттогава депозирах около $200 и имах късмета да спечеля още малко. Те отново прекъсват моите чат сесии, когато поискам теглене. Свързах се с Коди във VIP офиса. Ще ви държа в течение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Представителите в чата сега ОТНОВО ме игнорират. Влиза един човек, задавам въпрос относно новото ми теглене, но няма отговор. Нов човек идва в чата, същият резултат. Те прехвърлят парите, за да не се налага да отговарят. Всички преобръщания бяха посрещнати отново и аз получавам същото лечение, както преди. Имам скрийншоти, ако е необходимо. Защо да премахвам първоначалната си жалба, когато имам друга?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Благодаря ви за отговорите. Радвам се да чуя, че получихте първото теглене, въпреки че удържаните такси бяха доста високи. Можем да оставим тази жалба отворена, докато не получите второто изтегляне, аз просто ще актуализирам информацията за случая. Колко е новото ви теглене?

Уважаеми екип на Lucky Creek Casino,

Бихте ли ни информирали за състоянието на второто оттегляне на Уилям?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, таксите бяха прекомерни. Новото теглене в момента ще бъде $500. Много очевидно е, че са обучени да спират клиента с надеждата да загубят печалбите си. Ако имате нужда от екранни снимки от нова заявка, запазих някои. Изглежда тук имаме модел. Както казах, бих искал да направя $50 дарение за вашата кауза. Моля, кажете ми как мога да направя това. Вашите усилия трябва да бъдат възнаградени. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте


Надявам се да сте прекарали страхотен уикенд!


Радвам се, че тегленето е подредено,...


Сигурен съм, че новото изтегляне също ще бъде погрижено и ме уведомете, ако има проблеми в бъдеще...


Благодаря,


Колин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Уилям,

Благодарим ви за предложението, но в момента не приемаме дарения. Въпреки това, можете да оставите честен преглед на Trustpilot, ще бъдем много благодарни. Нека да настроим таймера за още 7 дни и да видим дали ще получите второто теглене до тогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ей пак. Предполага се, че се обработва второто теглене. Отново плащам $20 за ускорен превод, който ще отнеме 10 работни дни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тогава това не е наша страна, но може би проверете във вашата банка...

Както споменахме по-горе, ние плащаме точната сума, посочена при теглене и зависи единствено от вашата банка, когато достигне...


Понякога може да е същият ден, когато обработваме.


За съжаление вече не мога да помогна на този фронт


Колин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Колин. Моята мисъл е, че тел, дори и международен, е въпрос на часове, а не на дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проводките винаги отнемат 2 до 3 работни дни, сър.


Както и да е, радвам се, че се обработва и честито за победите!!!!


Весели празници


Колин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря Колин. След като получа средствата в рамките на 2 до 3 дни, ще се свържа с този сайт и ще обясня, че проблемите ми са разрешени. Благодаря Ви, господине

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Имаше ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моето теглене е във фаза „обработено" повече от седмица и все още няма средства в сметката ми. Просто не разбирам какво означава "обработено", ако са необходими НАД 7 работни дни за банков превод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Колин,

Бихте ли ни информирали за състоянието на оттеглянето на Уилям?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оттеглянето е получено тази сутрин. Благодаря отново за усилията ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пак се започва. Имам голям късмет в този сайт. Въпреки че загубих $250 тази седмица от депозити, направих $3497 печалби днес! Поисках теглене на $3000. Ще видим колко време ще отнеме това. Много се радвам, че те имам като резервно копие. Благодаря отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нека коригирам сумата на моя депозит. Депозирах $470, преди да спечеля днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че получихте изтеглянето си и поздравления за победата. Искате ли да закрия жалбата като разрешена (и да поискам повторно отваряне по-късно, ако има допълнителни проблеми) или искате да я запазя отворена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е добре. Благодаря отново. Сега ми казват, че моето максимално теглене е $1000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Уилям,

Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още